Bericht „Verarbeitet“

Der Bericht Verarbeitet zeigt Nachrichten an, die von Sophos Email verarbeitet wurden. Wenn eine Nachricht an mehr als einen Empfänger gesendet wird, gibt es nur eine Zeile für diese Nachricht.

E-Mails mit einer Quarantänezusammenfassung, die an Ihre Benutzer gesendet wurden, werden in diesem Bericht nicht angezeigt.

Table

Für jede verarbeitete Nachricht zeigt der Bericht die folgenden Details an:

• Richtung: Eingehend oder Ausgehend. Klicken Sie auf die Pfeile, um die Zeilen zu sortieren.
• Absender: E-Mail-Adresse des Absenders.
• Empfänger: E-Mail-Adressen der Empfänger.
• Typ: Nachrichtentyp, entweder „Gateway“ oder „Mailflow“.
• Betreff: Klicken Sie auf die Betreffzeile einer Nachricht, um Details anzuzeigen.
• Letzter Status: Die letzte Aktivität für die Nachricht. Siehe Letzter status.
• Datum: Das Datum der letzten Aktivität für die Nachricht.
• Kategorie: Die Kategorie der Nachricht. Siehe Nachrichtenkategorien.

Letzter status

Die möglichen Werte für Letzter Status können wie folgt lauten:

• Gelöscht: Die Nachricht wurde aufgrund ihres Inhalts oder einer Block-List gelöscht.
• Isoliert: Die Nachricht wurde aufgrund ihres Inhalts oder einer Block-List als Spam gekennzeichnet. Sie können isolierte Nachrichten auf der Seite E-Mails in Quarantäne einsehen.
• Abgewiesen Die Nachricht wurde unter Angabe des Grundes für die nicht erfolgte Zustellung an den Absender zurückgesendet.
• Weitergeleitet: Die Nachricht wurde nicht an den ursprünglichen Empfänger zugestellt. Sie wurde an eine andere E-Mail-Adresse umgeleitet.
• Verarbeitung läuft: Die Nachricht wird noch verarbeitet. Dies gilt für Nachrichten in der Sandbox-Umgebung und Nachrichten, die für die Zustellung in die Warteschlange gestellt wurden.
• Angenommen: Die Nachrichten ist eingegangen und wird von unserem System verarbeitet.
• Zustellung erfolgreich: Die Nachricht wurde erfolgreich verarbeitet und wird zur Zustellung gesendet.
• Zustellung fehlgeschlagen: Es wurde mehrmals ohne Erfolg versucht, die Nachrichten zuzustellen. Der Vorgang wurde aufgrund einer Zeitüberschreitung abgebrochen.

• In Zustellwarteschlange: Der Zustellversuch ist fehlgeschlagen und die Nachricht befindet sich in der Warteschlange für eine erneute Zustellung.

  Wir versuchen, eingehende Nachrichten für bis zu fünf Tage und ausgehende Nachrichten für bis zu einen Tag zuzustellen. Mögliche Gründe für einen Fehler sind der Offline-Status des E-Mail-Servers des Empfängers oder Probleme beim Abrufen der DNS-Einträge des Empfängers. Nachrichten, die zur Zustellung in die Warteschlange gestellt wurden und sich jetzt in der Verarbeitungsphase befinden, werden mit dem Status „Verarbeitung läuft“ angezeigt.

• Verschlüsselung läuft: Die Nachricht wird gerade Push-verschlüsselt oder der Empfänger muss noch sein Passwort festlegen, damit die Push-verschlüsselte Nachricht zugestellt werden kann.

• Verschlüsselte Zustellung: Eine mit Push-Verschlüsselung verschlüsselte Nachricht wurde zugestellt.
• Portalzustellung: Eine mit Portal-Verschlüsselung verschlüsselte Nachricht wurde an das Sophos Secure Message-Portal zugestellt.
• TLS-Zustellung fehlgeschlagen: Die ausgehenden Nachrichten, die nicht sicher über TLS zugestellt werden konnten.
• An M365 zurückgegeben: Eine Sophos Mailflow-E-Mail wurde erfolgreich an Microsoft 365 zurückgegeben.
• In Warteschlange für die Rückgabe an M365: Eine Sophos Mailflow-E-Mail wurde in eine Warteschlange gestellt, um an Microsoft 365 zurückgegeben zu werden.
• Rückgabe an M365 fehlgeschlagen: Eine Sophos Mailflow-E-Mail konnte nicht an Microsoft 365 zurückgegeben werden.
• Rückruf erfolgreich: Die Nachricht wurde nach der Zustellung an die Empfänger erfolgreich in die Quarantäne nach der Zustellung zurückgerufen.
• Rückruf gestartet: Der Prozess zum Zurückrufen der Nachricht wurde eingeleitet.
• Rückruf fehlgeschlagen: Der Versuch, die Nachricht zurückzurufen, war nicht erfolgreich.
• Rückruf freigegeben: Die Anforderung zum Zurückrufen der Nachricht wurde abgebrochen oder freigegeben. Die Nachricht wird nicht zurückgerufen.

Nachrichten filtern

Sie können den Bereich Filter links im Nachrichtenverlauf verwenden, um die Liste der angezeigten Nachrichten zu verfeinern. Dies hilft Ihnen, Ergebnisse schnell einzugrenzen, ohne die Erweiterte Suche zu verwenden.

Sie können Nachrichten nach den folgenden Kriterien filtern:

• Kategorie: Filtern Sie nach Kategorien wie Spam oder Malware.
• Status: Filtern Sie nach Zustellstatus wie Zustellung erfolgreich oder In Quarantäne.

• TLS-Verschlüsselung: Filtern Sie Nachrichten basierend darauf, wie sie während der Zustellung verschlüsselt wurden.

  Hinweis

  Im Gateway-Modus bezieht sich die TLS-Verschlüsselung auf die Verbindung zwischen Sophos Email und dem externen Absender oder Empfänger.

  Im Mailflow-Modus bezieht sich die TLS-Verschlüsselung auf die Verbindung zwischen Sophos Email und Microsoft 365 über den konfigurierten Connector.

  • Unverschlüsselt: Nachrichten werden ohne Einsatz von TLS-Verschlüsselung übermittelt.
  • Verschlüsselt: Nachrichten werden mit TLS-Version 1.2 oder 1.3 verschlüsselt.

Sie können mehrere Filter gleichzeitig anwenden. Nachdem Sie die Filter ausgewählt haben, klicken Sie auf Übernehmen, um den Bericht zu aktualisieren. Klicken Sie auf Zurücksetzen, um alle Filter zu löschen.

Erweiterte Suche verwenden

Im Nachrichtenverlauf können Sie die Erweiterte Suche verwenden, um bestimmte Nachrichten zu filtern und zu suchen.

Klicken Sie auf Erweiterte Suche, um zu beginnen.

Sie können Nachrichten nach den folgenden Suchfeldern filtern:

• Von: Absender. Unterstützt Teilausdrücke. Es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• An: Empfänger. Unterstützt Teilausdrücke. Es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Betreff: Unterstützt Teilausdrücke. Es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Nachrichtengröße: Größer oder kleiner als ein MB-Wert. Dabei wird die MIME-Größe einer E-Mail verwendet, die größer sein kann als die Raw-Dateigröße. Siehe Dateigrößen für E-Mail-Anhänge werden berechnet.
• Anhang: Art des Anhangs. Unterstützt Teilausdrücke.

• DSN-Code: Wählen Sie einen DSN-Code (Delivery Status Notification) aus.

  Sie können einen ganzen DSN-Code eingeben oder eine der folgenden Optionen auswählen:

  • 2.*.*: Zustellung erfolgreich
  • 4.*.*: Vorübergehender Fehler
  • 5.*.*: Permanenter Fehler

Sie können mehrere Suchkriterien konfigurieren. Die Suchergebnisse enthalten Nachrichten, die allen Kriterien entsprechen.

Sie können Nachrichten auch nach Typ, Richtung, Kategorie, Status oder TLS-Verschlüsselung filtern.

Wenn Sie den Datumsbereich ändern oder die Nachrichten filtern, müssen Sie auf das Aktualisierungssymbol klicken, um die Suchergebnisse zu aktualisieren.

In den Suchergebnissen werden die von Ihnen ausgewählten Parameter im Suchfeld angezeigt. Sie können auf einzelne Parameter klicken, um sie aus der Suche zu entfernen. Ihre Suchergebnisse werden sofort aktualisiert.

Sie können auf den Richtungspfeil klicken, um die Suche auf eingehende oder ausgehende Nachrichten zu beschränken. Der Abwärtspfeil steht für eingehende Nachrichten, der Aufwärtspfeil für ausgehende Nachrichten. Wenn Sie auf einen Richtungspfeil klicken, werden die Suchergebnisse sofort aktualisiert.

Report-Zeitpläne

Sie können den Bericht Verarbeitet als benutzerdefinierten Bericht planen. Mit Als benutzerdefinierten Bericht speichern können Sie den Bericht Verarbeitet mit der Vorlage „Nachrichtenverlauf“ auf der Seite Berichte speichern.

Geführte Tour starten

Weitere Informationen zum Speichern oder Planen von Berichten finden Sie unter E-Mail-Berichte.