Häufig gestellte Fragen zur Verwendung und Berechnung von Endpoint-Lizenzen

Erfahren Sie, wie Lizenznutzung und Berichterstellung zur Nutzung für von Sophos Central verwaltete Endpoints und Server berechnet werden.

Hinweis

Bei anderen Sophos Produkten (nicht Endpoint oder Server) wird die Lizenznutzung anders berechnet.

Die meisten Kunden werden pro Benutzer lizenziert, jedoch können die folgenden Szenarien zutreffen:

Einige Kunden haben Anspruch auf eine Pro-Gerät-Lizenzierung, wie in den Lizenzierungsrichtlinien beschrieben. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierungsrichtlinien.
Lizenzberechnungen werden auf die gleiche Weise berechnet, unabhängig davon, ob die Lizenzierung auf einer Anzahl von Geräten oder einer Anzahl von Benutzern basiert.
Die gemeldete Nutzung darf die Anzahl der Geräte nicht überschreiten und kann daher keine Warnungen auslösen, wenn die Anzahl der Lizenzen überschritten wird. Unter bestimmten Umständen kann die Nutzung jedoch zu niedrig berechnet werden. Siehe „Was passiert, wenn das Produkt die Lizenznutzung falsch berechnet“ weiter unten.
Managed Service Provider (MSPs), die im Rahmen des MSP Connect Flex-Programms über eine nutzungsbasierte Abrechnung verfügen, verwenden die gleichen Berechnungen der benutzerbasierten Lizenznutzung.

Kann ein Gerät jeweils nur einem Benutzer zugeordnet werden?

Ja. Dadurch wird verhindert, dass die Installation mit einer Administratoranmeldung durchgeführt wird, der reguläre Benutzer jedoch eine zweite Nicht-Administratoranmeldung verwendet. Auf diese Weise ist die Lizenznutzung auf den aktuell angemeldeten Benutzer beschränkt.

Sind RDS-Sitzungen (Remote Desktop Services) noch verfügbar?

RDS-Sitzungen sind nicht mehr in Server Protection enthalten und spiegeln die Anzahl der Endpoint Protection-Lizenzen nicht mehr wider.

Was passiert, wenn das Produkt die Lizenznutzung falsch berechnet?

Die Lizenzberechnung kann von der tatsächlichen Verwendung gemäß der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) von Sophos abweichen.
Wenn zwischen der produktinternen Berechnung und der EULA-Definition eine Diskrepanz besteht, hat die EULA-Definition Vorrang.
Wenn das Produkt die Nutzung zu niedrig berechnet, erhalten Sie eine Lizenz zu Ihrer tatsächlichen Nutzung, wie in der EULA beschrieben.

Was passiert, wenn ich das Lizenzlimit überschreite?

Unter bestimmten Umständen ist die Nutzungsberechnung möglicherweise nicht korrekt. Möglicherweise wird Ihnen gezeigt, dass Sie Ihr Lizenzlimit überschritten haben. In diesem Fall können Sie Ihre lizenzierten Produkte weiterhin in Sophos Central verwenden und verwalten.
Das Lizenzlimit wird nicht basierend auf der innerhalb des Produkts berechneten Nutzung durchgesetzt, um Ungenauigkeiten bei der Berechnung zu berücksichtigen.

Was zählt bei der Lizenznutzung nicht?

Geräte, die länger als 30 Tage offline sind, werden ignoriert, um zu vermeiden, dass defekte Geräte oder solche, von denen ein neues Abbild erstellt wurde, weiterhin auf die Lizenznutzung angerechnet werden.
Wenn Echtzeit-Scans nicht aktiviert sind, zählt ein Gerät nicht für die Verwendung der Endpoint Protection-Lizenz.

Wie bestimmen Sie die Benutzer, die Lizenzen in Anspruch nehmen?

Gehen Sie in Sophos Central zu Berichte.
Klicken Sie unter Berichte auf Benutzer.

Auf der Seite Benutzer können Sie sehen, welche Benutzer Lizenzen in Anspruch nehmen. Sie können alle Online- oder aktiven Benutzer auf dem Gerät der letzten 30 Tage sortieren oder anzeigen. Zwar ist diese Liste kein umfassender Lizenzbericht, sie bietet Ihnen jedoch eine Übersicht über die Benutzer, die Endpoint Protection-Benutzerlizenzen verwenden.

Für Intercept X- und MDR-Lizenztypen können Sie auch auf der Seite „Endpoint-Software verwalten“ anzeigen, welchen Geräten Sie diese Funktionen zugewiesen haben. Siehe Computerinformationen.

Für den Lizenztyp „Geräteverschlüsselung“ muss dem Gerät eine Verschlüsselungsrichtlinie mit aktivierter Verschlüsselung zugewiesen sein. Siehe Device Encryption-Richtlinie.

Wie wirkt sich die Lizenznutzung aus, wenn einem Benutzer kein Gerät zugeordnet ist?

Wenn ein Konto über einen Benutzer und ein zugehöriges Gerät verfügt, wird die Lizenznutzung als eins berechnet. Die Lizenzverwendung wird auf Null abgesenkt, wenn das Gerät gelöscht wird, obwohl der Benutzer weiterhin im Konto ist, da dem Benutzer kein Gerät mehr zugeordnet ist.

Was passiert, wenn ein Gerät länger als 30 Tage offline ist?

Wenn das Gerät länger als 30 Tage offline ist, verbraucht es keine Lizenz mehr und die Gesamtlizenznutzung sinkt um eins.

Geräte werden als offline betrachtet, wenn die Sophos-Anwendung deinstalliert, aber nicht aus Sophos Central gelöscht wurde oder wenn das Gerät nicht mehr existiert oder ein neues Abbild erstellt wurde. Die Begrenzung auf 30 Tage verhindert, dass die Nutzungsanzahl unbegrenzt ansteigt, während häufige Nutzungsschwankungen aufgrund gängiger Szenarien wie Feiertage vermieden werden. Wenn ein Gerät in Sophos Central gelöscht wird, trägt es sofort nicht mehr zur Nutzungsanzahl bei. Die Sophos-Anwendung muss neu installiert werden, damit das Gerät erneut verwaltet werden kann.

Wird die Lizenznutzung pro Benutzer und Lizenztyp berechnet, nicht pro Gerät?

Ja. Wenn beispielsweise ein Benutzer mit zwei Geräten (eines nur mit Endpoint Protection und eines mit Endpoint Protection und Intercept X) verwendet eine Endpoint Protection-Lizenz und eine Intercept X-Lizenz.

Kann ein Gerät mehreren Benutzern gleichzeitig zugeordnet werden?

Ein Gerät kann nur jeweils einem Benutzer zugewiesen sein. Wenn sich der Administrator bei einem Gerät anmeldet, um eine Sophos-Anwendung zu installieren, wird das Gerät zunächst dem Administrator zugeordnet und trägt zur Lizenznutzung bei. Wenn die Installation abgeschlossen ist und sich derselbe Administrator abmeldet, werden das Gerät und seine Lizenz dem nächsten Benutzer zugeordnet, der sich anmeldet.

Ein Gerät kann nur einen Betroffenen Benutzer haben, ein Benutzer kann jedoch mehrere Geräte haben.

Erfolgt die Lizenzierung pro Benutzer und nicht pro Gerät?

Ja. Wenn sich ein Benutzer mit denselben Anmeldeinformationen bei zwei Geräten anmeldet, zum Beispiel bei der Domänenanmeldung, wird ein Benutzer in Sophos Central mit zwei zugeordneten Geräten angezeigt.

Was passiert, wenn doppelte Benutzer zusätzliche Lizenzen verwenden?

Wenn sich ein Benutzer bei zwei Geräten mit unterschiedlichen Anmeldeinformationen anmeldet, zum Beispiel bei lokalen Konten der Windows-Arbeitsgruppen computername1\Jane und computername2\Jane, werden zwei Benutzer in Sophos Central erstellt. Jeder Benutzer verfügt über ein zugehöriges Gerät und eine Lizenz. Dies ist ein erwartetes Verhalten, da Sophos Central nicht erkennen kann, dass die beiden Anmeldungen dieselbe Person sind.

Der Administrator kann die beiden Anmeldungen einem Benutzer neu zuweisen, wobei beide Geräte einem Benutzer zugeordnet werden, wodurch die Lizenznutzung reduziert wird. Optional kann der Benutzer ohne Anmeldungen gelöscht werden.

Wie hoch ist die berechnete Gesamtnutzung für Kunden, die eine gerätebasierte Lizenz verwenden?

Beispiel: Ein Unternehmen mit 100 Benutzern und 50 Geräten kann berechtigt sein, eine Lizenz für 50 Benutzer zu erwerben. Ein Gerät kann nicht mehreren Benutzern zugewiesen sein. Die maximale Nutzung beträgt 50, wenn jedes Gerät einem anderen Benutzer zugeordnet ist. Sie kann auch geringer sein, wenn einige Benutzer mehr als ein Gerät mit ihnen verknüpft haben. Daher kann die berechnete Nutzung zwar auf Basis der Benutzer berechnet werden, aber nicht höher sein als eine lizenzierte Zahl, die auf der Gerätelizenzierung basiert.

Zeigen Devices and users: summary und Hero Reports die Lizenznutzung an?

Nein. Wenn ein Administrator beispielsweise nur Intercept X Advanced auf einem Gerät installiert hat und Device Encryption nicht einbezogen hat, werden die folgenden Details in Sophos Central angezeigt, wenn sich der ursprüngliche Benutzer des Geräts anmeldet:

Zwei aktive Benutzer. Die aktiven Benutzer sind der Administrator, der das Sophos-Produkt installiert hat, und der ursprüngliche Benutzer.
Ein aktives Gerät.
Eine Lizenz für Intercept X.
Keine Lizenzen für Device Encryption.

Das Sophos Central Dashboard hilft einem Administrator zu erkennen, ob bei Geräten ein Eingreifen erforderlich ist, zum Beispiel wenn eine unvollständige Installation von Sophos vorliegt oder Geräte oder Benutzerkonten gelöscht werden, die nicht mehr benötigt werden. Diese Informationen werden auch in Hero Reports verwendet.

Die Lizenzverwendung wird auf der Seite Lizenzen, im Bereich Lizenzierung von Hero Reports und im Partner Dashboard angezeigt.