Verlängerungen, Upgrades und Ersetzungen von Firewall-Lizenzen

Wenn Sie Ihre Abonnements verlängern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellung die Seriennummer der Firewall enthält, auf der das Abonnement ausgeführt wird. Wenn Sie eine Appliance der XGS-Serie und ein Xstream Protection-Paket gekauft haben, müssen Sie Xstream Protection erwerben. Wenn Sie ursprünglich ein XG Series Protect Bundle unter Verwendung des alten Lizenzschemas gekauft haben, wurde Ihre Lizenz auf das neue Lizenzschema migriert. Um alle Abonnements Ihres ursprünglichen Kaufs zu verlängern, müssen Sie möglicherweise mehr als ein Produkt auswählen. Wenn Sie zum Beispiel TotalProtect Plus erworben haben, sollten Sie Xstream Protection plus E-Mail Protection und Web Server Protection als Einzelabonnements erwerben, um den gleichen Funktionsumfang bei der Verlängerung beizubehalten.

Je nach Land zeigt das Lizenzzertifikat bei der Verlängerung entweder einen Lizenzschlüssel an, den Sie aktivieren müssen, oder zeigt an, dass Ihre Verlängerung bereits aktiviert wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Lizenzzertifikat lesen, wenn es an Sie gesendet wird, und aktivieren Sie alle darauf angezeigten Lizenzschlüssel.

Das Startdatum für die Verlängerung ist der Tag nach Ablauf des bestehenden Abonnements. Eine Ausnahme ist, wenn das vorherige Abonnement abgelaufen ist, bevor die Verlängerung aktiviert wurde. In diesem Fall beginnt das Verlängerungsabonnement normalerweise mit dem Aktivierungsdatum, kann aber gelegentlich rückdatiert werden. Für Details siehe Häufig gestellte Fragen zum Aktivieren von Firewall-Lizenzschlüsseln.

Wenn Sie die Produkte, die Sie während der Laufzeit ausführen, aktualisieren möchten, müssen Sie ein Angebot von Ihrem Wiederverkäufer anfordern. Die Restlaufzeit Ihrer Abonnements wird bei den Kosten für die neuen Abonnements, die Sie erwerben, berücksichtigt.

Wenn eine Änderung während der Laufzeit aktiviert wird, beginnt das neue Abonnement sofort und der Rest Ihres bestehenden Abonnements wird storniert, es sei denn, Sie fordern ein zukünftiges Startdatum an. Sie müssen den im Lizenzzertifikat angegebenen Schlüssel aktivieren, sofern er nicht für Sie aktiviert wurde.

Sie können ein Abonnement nicht während der Laufzeit downgraden.

Siehe Fordern Sie eine RMA-Firewall an.

Wenn eine erworbene Lizenz abgelaufen ist, wird sie in Sophos Central und Sophos Firewall als inaktiv angezeigt. Testlizenzen werden jedoch nicht auf „inaktiv“ gesetzt, nachdem sie ablaufen. Wenn sowohl Ihre erworbene Lizenz als auch die Testlizenz abgelaufen sind, gilt das Ablaufdatum in Sophos Central und Sophos Firewall für die Testlizenz und nicht für die erworbene Lizenz.