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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=support

Weitere Hilfe

So erhalten Sie Hilfe vom Sophos Support:

  1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Hilfesymbol Hilfesymbol..

  2. Klicken Sie im Menü Sophos -Hilfe auf den Pfeil neben Support-Center.

    Menü „Support-Center“.

  3. Klicken Sie auf Support-Anfrage erstellen.

    Option „Support-Anfrage erstellen“ im Menü „Support-Center“.

  4. Füllen Sie das Formular aus. Bitte seien Sie so genau wie möglich, sodass der Support Ihnen bestmöglich helfen kann.

    Formular „Support-Anfrage erstellen“.

  5. (Optional) Wählen Sie die Option, um dem Support direkten Zugriff auf Ihre Sophos Central Sitzung zu gestatten, damit wir Ihnen besser helfen können.

  6. Klicken Sie auf Senden.

    Die Fallnummer wird angezeigt.

  7. Klicken Sie auf OK.

Sophos wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Hinweis

Wenn Sie die Option gewählt haben, dem Support Zugriff auf Ihre Sophos Central Sitzung zu geben, aktivieren wir diese Funktion, wenn Sie auf Senden klicken. Die Remote-Unterstützung wird nach 120 Stunden automatisch deaktiviert. Um die Funktion früher zu deaktivieren, klicken Sie auf Ihren Kontoname (oben rechts auf der Seite) und anschließend auf die TabSupport-Einstellungen.

Zusätzliche Hilfe

Sie können den technischen Support auch folgendermaßen anfordern: