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Probleme mit Endpoint Protection beheben

Stellen Sie sicher, dass die gesamte lizenzierte Schutzsoftware installiert ist.

Wenn bei der Überprüfung des Konto-Systemstatus eine Warnung angezeigt wird, dass Ihre gesamte lizenzierte Schutzsoftware nicht auf allen Computern installiert ist, gehen Sie wie folgt vor, um dies automatisch oder manuell zu beheben.

Automatisch beheben

Wenn Sie sich für die automatische Installation entscheiden, installieren wir die gesamte lizenzierte Schutzsoftware auf den betroffenen Computern. Sie können die Änderungen in Ihrem Audit-Protokoll überprüfen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Software automatisch zu installieren:

  1. Klicken Sie in der Warnung auf Automatisch beheben.

    Endpoint-Schutz automatisch installieren.

  2. Bestätigen Sie, dass Sie die lizenzierte Software installieren möchten.

Manuell beheben

Gehen Sie wie folgt vor, um die Endpoint-Schutzsoftware manuell zu installieren:

  1. Klicken Sie auf den Link in der Warnung. Der Link befindet sich auf der Anzahl der betroffenen Computer.

    Wenn Sie Probleme mit dem Link haben, rufen Sie die Liste Ihrer Computer auf und wählen Sie mit Hilfe der Filter Sophos-Schutz fehlt teilweise aus.

    Link zur Computerliste.

  2. Es wird eine Liste der Computer angezeigt, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.

    Computerliste.

  3. Überprüfen Sie, ob es Computer gibt, die Sie aus Sophos Central löschen müssen. Für Hilfe zum Löschen von Computern siehe Computerinformationen.

    Wenn Sie keine Computer löschen oder Schutz hinzufügen, werden Sie weiterhin gewarnt, dass Ihre Computer ungeschützt sind.

  4. Wählen Sie Computer aus, für die Sie Schutz hinzufügen möchten (oder aktivieren Sie das obere Kontrollkästchen, um alle auszuwählen), und klicken Sie auf Endpoint-Software verwalten.

    Seite „Computer“ mit ausgewählten Computern.

  5. Unter Endpoint-Software verwaltenkönnen Sie Ihre lizenzierte Software unter Schutz sehen. Wählen Sie dies aus und klicken Sie auf Öffnen.

    Dialogfenster „Endpoint-Software verwalten“.

In der Computerliste zeigt die Spalte Schutz neben den Computern nun an, dass ihre vollständige Schutzsoftware installiert wird.

Sophos Central installiert die neue Software, wenn die Computer das nächste Mal online sind und aktualisiert werden (in der Regel innerhalb einer Stunde).