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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=endpoint-protection-fix

Endpoint-Agent-Modus beheben

Stellen Sie sicher, dass sich alle Computer im richtigen Agent-Modus befinden: Endpoint, XDR oder XDR Sensor.

Wenn über die Kontointegrität gewarnt wird, dass sich Computer in einem falschen Agent-Modus befinden, verwenden diese Computer nicht die gesamte lizenzierte Software. Sie können dies automatisch oder manuell beheben.

Automatisch beheben

Wenn Sie sich für die automatische Installation der Software entscheiden, installieren wir die gesamte lizenzierte Software auf den betroffenen Computern. Sie können die Änderungen in Ihrem Audit-Protokoll überprüfen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Software automatisch zu installieren:

  1. Klicken Sie in der Warnung auf Automatisch beheben.

    Beheben Sie den Endpoint-Agent-Modus automatisch.

  2. Bestätigen Sie, dass Sie die lizenzierte Software installieren möchten.

Manuell beheben

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Software manuell zu installieren:

  1. Klicken Sie auf den Link in der Warnung. Der Link befindet sich auf der Anzahl der betroffenen Computer.

    Wenn Sie Probleme mit dem Link haben, gehen Sie zu Geräte > Computer und Server und verwenden Sie die Filter Agent-Modus-Status, um Computer mit Produkt nicht zugewiesen oder Upgrade verfügbar zu suchen.

    Anzahl der betroffenen Computer.

  2. Es wird eine Liste der Computer angezeigt, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.

    Computerliste.

  3. Überprüfen Sie, ob es Computer gibt, die Sie aus Sophos Central löschen müssen. Für Hilfe zum Löschen von Computern siehe Computerinformationen.

    Wenn Sie keine Computer löschen oder Sophos-Software hinzufügen, werden Sie weiterhin gewarnt, dass sich Ihre Computer nicht im korrekten Agent-Modus befinden.

  4. Wählen Sie Computer aus, für die Sie Software hinzufügen möchten, oder aktivieren Sie das obere Kontrollkästchen, um alle auszuwählen. Klicken Sie anschließend auf Software verwalten.

    Seite „Computer und Server“ mit ausgewählten Computern.

  5. Erweitern Sie unter Gerätesoftware verwalten die Option Agent-Modus-Status, um Ihre lizenzierte Software anzuzeigen. Wählen Sie die zu installierende Software aus und klicken Sie auf Speichern.

    Dialogfenster „Endpoint-Software verwalten“.

In der Computerliste zeigt die Spalte Agent-Modus nun an, dass ihre gesamte lizenzierte Software auf Computern installiert wird.

Sophos Central installiert die neue Software, wenn die Computer das nächste Mal online sind und aktualisiert werden (in der Regel innerhalb einer Stunde).