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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=managed-risk-cases

Managed-Risk-Fälle

Das Managed-Risk-Team verwendet Fälle, um Sie zu benachrichtigen und Ihnen Hinweise zur Bereinigung zu geben, wenn wir kritische Schwachstellen in Ihrer Umgebung finden.

Fälle werden auch für die Planung von Meetings mit unserem Team und für alle anderen Interaktionen mit dem Service verwendet.

Fälle anzeigen

  1. Gehen Sie zu Bedrohungsanalyse-Center > Fälle.

    Auf dieser Seite werden XDR-, MDR- und Managed-Risk-Fälle angezeigt. Wenn Sie XDR-Kunde sind, können Sie alle XDR-Fälle selbst analysieren, aber nur Sophos-Teams können MDR- und Managed-Risk-Fälle bearbeiten.

  2. Suchen Sie in der Spalte Falltyp nach Managed Risk.

    Spalte „Falltyp“ auf den Seiten „Fälle“.

  3. Klicken Sie auf die Fall-ID neben einem Fall, um Details anzuzeigen.

    Fall-ID-Link in der Fallliste.

  4. Jetzt wird die Seite mit den Falldetails angezeigt.

    Auf der Seite werden Details zum spezifischen Fall angezeigt. Außerdem kann das Managed-Risk-Team den Fortschritt seiner Untersuchung analysieren.

    Falldetails.

Fall erstellen

Sie können einen Managed-Risk-Fall anlegen, um beispielsweise folgende Aufgaben auszuführen:

  • Scaneinstellungen ändern.
  • Fragen stellen oder Bedenken dem Managed-Risk-Team melden.

Erstellen Sie Managed-Risk-Fälle nur bei Fragen zum Managed Risk Service.

So erstellen Sie einen Fall:

  1. Gehen Sie zu Bedrohungsanalyse-Center > Fälle.

  2. Klicken Sie auf Fall erstellen.

    Schaltfläche „Fall erstellen“ auf der Seite „Fälle“.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld Fall erstellen die Option Managed Risk und geben Sie einen Namen und eine Beschreibung ein.

    Dialogfeld „Fall erstellen“.

  4. Klicken Sie auf Erstellen.