Bericht über den Nachrichtenverlauf

Der Bericht Nachrichtenverlauf enthält Details zu den von Email Gateway für Ihre geschützten Posteingänge verarbeiteten Nachrichten.

Einschränkung Diese Option ist nur verfügbar, wenn Ihre Lizenz Sophos Email beinhaltet.

Gehen Sie zu Übersicht > Protokolle & Berichte > Nachrichtenverlauf.

Sie können Nachrichten nach Betreff, Absender oder Empfänger durchsuchen.

Sie können den Zeitraum festlegen, für den Sie den Nachrichtenverlauf anzeigen möchten. Standardmäßig zeigt der Bericht die während des aktuellen Tages verarbeiteten Nachrichten an.

Sie können Nachrichten nach Richtung, Status oder Grund filtern.

Klicken Sie auf Aktualisieren, um den Bericht zu aktualisieren, falls Sie den Datumsbereich geändert, einen Suchbegriff eingegeben oder die Nachrichten gefiltert haben.

Klicken Sie auf die Betreffzeile einer Nachricht, um Details anzuzeigen.

Berichtdetails

Anmerkung Wir ändern Nachrichtenverlauf so, dass der Bericht eine Zeile pro Nachricht anstelle einer Zeile pro Empfänger anzeigt. Möglicherweise sehen Sie den vorherigen Stil während der Übergangsphase immer noch.

Jede Zeile im Bericht zeigt eine Nachricht an, die durch das Gateway geleitet wurde. Wenn eine Nachricht an mehr als einen Empfänger gesendet wird, gibt es nur eine Zeile für diese Nachricht.

Für jede Nachricht wird in dem Bericht Folgendes angezeigt:

Der ABSENDER der E-Mail.

Der EMPFÄNGER der E-Mail. Wenn mehr als ein Empfänger vorhanden ist, wird die Anzahl der zusätzlichen Empfänger angezeigt.

Der RICHTUNG der E-Mail. Diese Spalte wird nicht angezeigt, wenn die Markierung für ausgehende Nachrichten deaktiviert ist.

Der BETREFF der E-Mail. Sie können auf den Betreff einer beliebigen Nachricht klicken, um die Nachrichtendetails anzuzeigen.

Das DATUM der letzten Aktivität für die Nachricht.

Der Letzte Status der letzten Aktivität für die Nachricht.

Die möglichen Werte für Letzter Status können wie folgt lauten:

  • Zustellung erfolgreich: Die Nachricht wurde erfolgreich verarbeitet und wird zur Zustellung gesendet.
  • In Quarantäne verschoben: Die Nachricht wurde aufgrund ihres Inhalts oder einer Block-List als Spam gekennzeichnet. Sie können isolierte Nachrichten auf der Seite E-Mails in Quarantäne einsehen. Siehe E-Mails in Quarantäne.
  • Gelöscht: Die Nachricht wurde aufgrund ihres Inhalts oder einer Block-List gelöscht. Wenn Sie Gelöschtauswählen, können Sie einen Grund zum Löschen auswählen.
  • Verarbeitung läuft: Die Nachricht wird noch verarbeitet. Dies gilt für Nachrichten in der Sandbox-Umgebung und Nachrichten, die für die Zustellung in die Warteschlange gestellt wurden.
  • Akzeptiert: Die Nachrichten ist eingegangen und wird von unserem System verarbeitet.
  • Zustellung fehlgeschlagen: Es wurde mehrmals ohne Erfolg versucht, die Nachrichten zuzustellen. Der Vorgang wurde aufgrund einer Zeitüberschreitung abgebrochen.
  • In Zustellwarteschlange: Der Zustellversuch ist fehlgeschlagen und die Nachricht befindet sich in der Warteschlange für eine erneute Zustellung. Wir versuchen, eingehende Nachrichten für bis zu 5 Tage und ausgehende Nachrichten für bis zu 1 Tag zuzustellen. Mögliche Gründe für einen Fehler sind der Offline-Status des E-Mail-Servers des Empfängers oder Probleme beim Abrufen der DNS-Einträge des Empfängers. Nachrichten, die zur Zustellung in die Warteschlange gestellt wurden und sich jetzt in der Verarbeitungsphase befinden, werden mit dem Status Verarbeitung läuft angezeigt.
  • Verschlüsselung läuft: Die Nachricht wird gerade verschlüsselt oder der Empfänger muss noch sein Kennwort festlegen, damit die verschlüsselte Nachricht zugestellt werden kann.

Wenn eine Nachricht verdächtig ist, können Sie den Grund für die Quarantäne oder Löschung sehen.

Anmerkung Ob eine E-Mail unter Quarantäne gestellt oder gelöscht wird, hängt von Ihren Spamschutz-Einstellungen ab (siehe Email Security-Richtlinie).

Nachrichtendetails

Klicken Sie zum Anzeigen der Nachrichtendetails auf die Betreff einer Nachricht.

Durch Klicken auf die folgenden Registerkarten können Sie weitere Informationen zu einer Nachricht anzeigen.

  • Details zeigt allgemeine Informationen zur Nachricht an, wie Betreff und Datum, eine Statuszusammenfassung und einen Verlauf der Ereignisse für die Nachricht. Der Ereignisverlauf wird nach Empfängern gruppiert.
  • Raw-Header: zeigt die Header-Details.
  • Anhänge: zeigt Name und Größe der Anhänge.

    Wir berechnen die Größe der Anhänge anhand der MIME-Codierung der E-Mail. Wir verwenden nicht die Größe der Raw-Dateien. Dies bedeutet, dass Dateigrößen von Anhängen oft als größer als die tatsächliche Datei angegeben werden. Siehe Dateigrößen für E-Mail-Anhänge werden berechnet.

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Abhängig von unserer Nachrichtenanalyse sehen Sie entweder Als Spam melden oder Als Nicht-Spam melden. Sie können auf den Link klicken und die Nachricht an die SophosLabs senden, um uns bei der Verbesserung unserer Spam-Erkennung zu helfen.

Wenn in Details mehrere Empfänger eine Nachricht erhalten, können Sie in Folgendes tun:

  • Blättern Sie durch die SMTP-Empfänger und Header-Empfänger.
  • Sie können eine Liste der Empfänger mit ihrem letzten Zustellstatus anzeigen. Sie können Ereignisse auch nach Empfänger-E-Mail-Adresse oder Domäne durchsuchen. Sie können eine Nachricht erweitern, um alle damit verbundenen Ereignisse anzuzeigen.
  • Filtern Sie die Nachrichten, indem Sie auf die Links unter Statuszusammenfassungklicken.

Sie können Zur Blockierliste hinzufügen auswählen, um die IP-Adresse zur Eingang erlauben/blockieren-Liste hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Inbound erlauben/blockieren.

In der Spalte Status können Sie den Mauszeiger über die Auslassungspunkte bewegen, um den vollständigen SMTP-Text für diesen Empfänger anzuzeigen. Der Code ist hilfreich bei der Fehlerbehebung. Siehe Erweiterte Statuscodes für E-Mail-System und https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3463.