Wiederherstellen von Mac Endpoints
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Macs wiederherzustellen.
Wenn Benutzer ihr Anmeldepasswort vergessen, haben sie mehrere Möglichkeiten, wieder Zugriff auf ihren Computer zu erlangen.
- Mit dem Sophos Self Service Portal kann ein Benutzer seinen Computer wiederherstellen, wenn er als letzter an diesem Computer angemeldet war, siehe Wiederherstellungsschlüssel über das Self Service Portal abrufen.
- Benutzer können ihren Computer mit einem externen Mac Startvolume starten und dann mit Terminal-Befehlen entsperren.
- Benutzer können ihren Computer im Festplattenmodus starten und dann mit Terminal-Befehlen entsperren.
- Benutzer können ihren Computer mit macOS-Wiederherstellung starten und dann mit Terminal-Befehlen entsperren.
Für Informationen zum Arbeiten mit Terminalbefehlen finden, siehe Verschlüsselte HFS+ Volumes über Terminal-Befehle entsperren und Verschlüsselte APFS Volumes über Terminal-Befehle entsperren.
Sie können Benutzern helfen, wieder Zugriff auf ihre Daten zu erlangen. Im Folgenden erfahren Sie, was Benutzer sehen und wie sie vorgehen müssen. Benutzer müssen:
Auf Endpoints mit macOS 10.12 oder älter wird ein neuer Wiederherstellungsschlüssel generiert und in Sophos Central gespeichert. Ein Wiederherstellungsschlüssel kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie einen Computer später erneut entsperren müssen, müssen Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel abrufen.
Auf Endpoints mit macOS 10.13 und Apple File System (APFS) wird kein neuer Wiederherstellungsschlüssel generiert. Der vorhandene Wiederherstellungsschlüssel bleibt gültig.