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Licencias de soporte y servicios de Sophos Switch

La compra de Sophos Switch incluye una interfaz web local y opciones de administración mediante CLI. Las licencias de soporte y servicios de Sophos Switch incluyen ventajas adicionales de gestión y soporte.

Ventajas de las licencias de soporte y servicios

Los clientes nuevos y existentes de Sophos Switch deben añadir una suscripción de soporte y servicios a su cuenta de Sophos Central para utilizar la gestión de switches de Sophos Central. Las licencias de soporte y servicios de Sophos Switch incluyen las siguientes ventajas adicionales:

  • Todas las funciones de administración de Sophos Central para Sophos Switch, incluida la gestión de puertos y VLAN, la configuración del dispositivo y la visualización del estado.
  • Actualizaciones de firmware.
  • Soporte multicanal 24/7.
  • Soporte avanzado RMA.

Aviso

No puede realizar cambios en su switch a través de Sophos Central sin una licencia válida de soporte y servicios de Sophos Switch.

Si no tiene una licencia válida de soporte y servicios, tendrá acceso a varios recursos de autoayuda para asistirle. Sin embargo, para recibir asistencia personalizada por teléfono, por chat o a través de un caso de soporte del equipo de Sophos, necesita una licencia de soporte válida. Póngase en contacto con su Partner o representante de ventas si necesita ayuda para comprar una licencia de soporte.

Soporte insuficiente o inexistente

Debe adquirir una suscripción de soporte para cada switch que haya desplegado. Cuando haya aplicado una licencia de suscripción de soporte a más switches de los que cubre la licencia, verá el siguiente banner.

Banner que muestra la suscripción de soporte de Sophos Switch con demasiados switches suscritos.

Cuando tenga una licencia con demasiados switches suscritos, Sophos Switch seguirá funcionando, pero deberá adquirir una nueva licencia para recibir soporte para los switches adicionales.

Cuando la suscripción de soporte haya caducado, verá el siguiente banner.

Banner que muestra que la suscripción al soporte de Sophos Switch ha caducado.

Para seguir recibiendo soporte para los switches asociados a la licencia caducada, debe comprar una nueva licencia de suscripción de soporte.

Nota

No necesita una licencia de soporte y servicios de Sophos Switch en los siguientes casos:

  • No gestiona ningún switch con Sophos Central.
  • Ha comprado una licencia mensual de soporte y servicios a través de un MSP.

Más información