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https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=email-smart-banners

Configuración de mensajes del usuario final

Al activar la Configuración de mensajes del usuario final, se muestra un banner o una etiqueta de mensaje en la parte superior de los mensajes entrantes para mostrar si el mensaje es de confianza.

La configuración de mensajes del usuario final le permite especificar diferentes colores y mensajes para mostrar si un mensaje ha superado las comprobaciones DNS. Las comprobaciones incluyen DKIM, SPF y DMARC.

Puede activar o desactivar la configuración de mensajes del usuario final. También puede activar o desactivar cada tipo de configuración de mensajes del usuario final.

La configuración de mensajes del usuario final se añade a los mensajes en formato HTML o en texto sin formato recibidos desde fuera de la organización.

Si un miembro de su organización reenvía un mensaje a otro miembro de la misma, el banner permanece en el mensaje reenviado.

Los mensajes de Sophos, por ejemplo los mensajes del Resumen de cuarentena, no contienen banners.

Aviso

Si activa la configuración de mensajes del usuario final y está utilizando un servidor de correo electrónico de Google, es posible que vea errores de DMARC en los mensajes entrantes.

Esto puede deberse a que Google no procesa sistemáticamente los mensajes de las direcciones IP en su lista de direcciones IP de pasarela. Para comprobar su configuración de correo electrónico y obtener más información, consulte Limitar la entrega a direcciones IP de Sophos.

Tipos de configuración de mensajes del usuario final

Los diferentes tipos de banner son los siguientes:

  • De confianza: Banner de color verde. Muestra que el remitente está en la lista de permitidos y que el correo electrónico ha pasado la comprobación DMARC.

    Ejemplo de la configuración de mensajes del usuario final verde.

  • Externo: Banner de color amarillo. Indica que las comprobaciones DNS han mostrado una de las siguientes opciones:

    • El remitente está en la lista de permitidos y el mensaje ha superado la comprobación DMARC, pero el banner De confianza está desactivado.
    • El remitente no está en la lista de permitidos y el correo electrónico ha pasado la comprobación DMARC.
    • El remitente no ha establecido el registro DMARC en DNS, por lo que no podemos evaluar si el correo electrónico ha superado o no la comprobación DMARC.

    Ejemplo de la configuración de mensajes del usuario final amarillo.

  • Sospechoso: Banner de color naranja. Indica que la política DMARC está definida, pero el correo electrónico no ha superado la comprobación DMARC.

    Ejemplo de la configuración de mensaje del usuario final naranja.

Puede activar o desactivar cada tipo de configuración de mensajes del usuario final. Vaya a Email Security > Políticas, seleccione una política y haga clic en Configuración.

Puede editar la configuración y el texto predefinido de los banners. Esto controla las acciones que los usuarios pueden ver en cada banner.

Elija una de las siguientes opciones:

  • Permitir remitente: La dirección de correo electrónico del remitente se añade a una lista de permitidos.
  • Bloquear remitente: La dirección de correo electrónico del remitente se añade a una lista de bloqueados.
  • Informar de mensajes de spam a Sophos: Si esta función está activada, cuando los usuarios bloquean un remitente, también pueden denunciar el mensaje como spam a SophosLabs. Esto nos ayuda a mejorar nuestra detección de spam.

Nota

En los mensajes de texto sin formato, el banner aparece en forma de texto, con el mismo contenido que se haya establecido, y se muestra al principio del cuerpo del mensaje.

Enlaces en la configuración de mensajes del usuario final

La configuración de mensajes del usuario final puede contener enlaces que los destinatarios del correo electrónico pueden pulsar. Estos añaden la dirección del remitente a una lista de permitidos o bloqueados.

Si ha configurado Permitir remitente y Bloquear remitente en los banners y desea que los destinatarios utilicen listas de permitidos y bloqueados, también debe activar Lista de permitidos/bloqueados en Opciones de autoservicio.

Para ver los enlaces Permitir remitente y Bloquear remitente en los banners, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Mis productos > Configuración general > Opciones de autoservicio.
  2. Active Lista de permitidos/bloqueados.

  3. Haga clic en Guardar.

    Cuando reciba mensajes entrantes, debería poder ver los enlaces en los banners.

Es muy recomendable que dirija el correo electrónico saliente a través de Sophos Central antes de activar la configuración de mensajes del usuario final. Los destinatarios externos ven los banners en las respuestas o en los correos electrónicos reenviados si no lo hace.

Debe redirigir el correo electrónico saliente a través de Sophos Central para utilizar enlaces en la configuración de mensajes del usuario final.

Nota

No habrá opciones para incluir los enlaces Permitir remitente o Bloquear remitente, normalmente disponibles en la configuración de mensajes HTML de usuario final, ya que los correos electrónicos solo están en texto sin formato.

Informar de spam a SophosLabs

También puede dar a los destinatarios la opción de denunciar los mensajes a SophosLabs.

Este es nuestro método preferido para informarnos de spam y otros mensajes maliciosos. Nos ayuda a mejorar nuestros métodos de detección y a conocer nuevas amenazas. Esto le ofrece una mejor protección.

Al activar Informar de mensajes de spam a Sophos, los usuarios ven una opción para informar del mensaje a SophosLabs después de seleccionar Bloquear remitente.