Configuración de mensajes del usuario final

Al activar Configuración de mensajes del usuario final, se muestra un banner inteligente en la parte superior de los mensajes entrantes para mostrar si el mensaje es de confianza. La configuración de mensajes del usuario final utiliza banners inteligentes para informar a los usuarios finales sobre el tipo de mensaje recibido. Puede personalizar el mensaje para que muestre si un mensaje ha pasado la comprobación DMARC. Estos ajustes pueden activarse o desactivarse por separado, lo que permite un control granular.

La configuración de mensajes del usuario final se aplica tanto a los mensajes HTML como a los de texto sin formato recibidos desde fuera de la organización. Si un miembro de su organización reenvía un mensaje a otro miembro, el banner inteligente permanece en el mensaje reenviado.

Los mensajes de Sophos, como los mensajes de resumen de cuarentena, no contienen banners inteligentes.

Tipos de banners inteligentes

Los banners inteligentes pueden ser de distintos tipos:

• De confianza: Banner inteligente de color verde. Muestra que el remitente está en la lista de permitidos y que el correo electrónico ha pasado la comprobación DMARC.

  

• Externo: Banner inteligente de color amarillo. Indica que las comprobaciones DNS han mostrado una de las siguientes opciones:

  • El remitente está en la lista de permitidos y el mensaje ha superado la comprobación DMARC, pero el banner inteligente De confianza está desactivado.
  • El remitente no está en la lista de permitidos y el correo electrónico ha pasado la comprobación DMARC.
  • El remitente no ha establecido el registro DMARC en DNS, por lo que no podemos evaluar si el correo electrónico ha superado o no la comprobación DMARC.

  

• Sospechoso: Banner inteligente de color naranja. Indica que la política DMARC está definida, pero el correo electrónico no ha superado la comprobación DMARC.

  

Puede activar o desactivar cada tipo de banner inteligente. Vaya a Email Security > Políticas, seleccione una política y haga clic en Configuración.

Puede editar la configuración y el texto predefinido de los banners inteligentes. Esto controla las acciones que los usuarios pueden ver en cada banner inteligente. Elija una de las siguientes opciones:

• Permitir remitente: Si esta opción está activada, los usuarios verán Permitir remitente en el banner inteligente. Cuando hacen clic en Permitir remitente, aparece una nueva página que confirma que la dirección de correo electrónico del remitente se ha añadido a su lista de permitidos. Los usuarios pueden gestionar su lista de permitidos a través de Sophos Central Self Service Portal.
• Bloquear remitente: Si esta opción está activada, los usuarios verán Bloquear remitente en el banner inteligente. Cuando hacen clic en Bloquear remitente, aparece una nueva página que les permite añadir la dirección de correo electrónico del remitente a su lista de bloqueados. Si lo prefieren, los usuarios pueden denunciar el mensaje como spam a SophosLabs.
• Informar de mensajes de spam a Sophos: Si esta configuración está activada, los usuarios verán Informar en el banner inteligente. Cuando hacen clic en Informar, aparecerá una nueva página que les permitirá denunciar mensajes como spam a SophosLabs. Esto nos ayuda a mejorar nuestra detección de spam.

Enlaces en banners inteligentes

Los banners inteligentes pueden contener enlaces que los destinatarios del correo electrónico pueden pulsar. Estos añaden la dirección del remitente a una lista de permitidos o bloqueados.

Si ha configurado Permitir remitente y Bloquear remitente en los banners inteligentes y desea que los destinatarios utilicen listas de permitidos y bloqueados, también debe activar Lista de permitidos/bloqueados en Opciones de autoservicio.

Para ver los enlaces Permitir remitente y Bloquear remitente en los banners inteligentes, haga lo siguiente:

1. Vaya a Mis productos > Configuración general > Opciones de autoservicio.
2. Active Lista de permitidos/bloqueados.
3. Haga clic en Guardar.

Cuando reciba mensajes entrantes, debería poder ver los enlaces en los banners inteligentes.

Es muy recomendable que dirija el correo electrónico saliente a través de Sophos Central antes de activar Configuración de mensajes del usuario final. Los destinatarios externos ven los banners inteligentes en las respuestas o en los correos electrónicos reenviados si no lo hace.

Debe redirigir el correo electrónico saliente a través de Sophos Central para utilizar enlaces en los banners inteligentes.