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https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=Device-Encryption-recovery

Recuperar estaciones de trabajo Windows

Si los usuarios olvidan su PIN o contraseña de BitLocker, necesitan una clave de recuperación para crear uno nuevo.

Para recuperar su PIN o contraseña, los usuarios deben hacer lo siguiente:

  1. Reinicie el ordenador.
  2. Cuando el ordenador muestre la pantalla de BitLocker para introducir el PIN o la contraseña, presione ++Esc++.

  3. En la pantalla Recuperación de BitLocker, copie el ID de la clave de recuperación.

    La pantalla de BitLocker muestra el ID de la clave de recuperación debajo del campo de entrada para la clave de recuperación.

  4. Utilice una de las siguientes opciones para obtener una clave de recuperación:

  5. Introduzca la clave de recuperación.

  6. Siga las instrucciones en pantalla para crear un nuevo PIN o contraseña.
  7. Inicie sesión con el nuevo PIN o contraseña.

Nota

Si un volumen de datos permanece bloqueado después de iniciar sesión con el nuevo PIN o contraseña, repita el proceso para obtener una clave de recuperación. Tenga en cuenta que la pantalla Recuperación de BitLocker mostrará un ID de clave de recuperación diferente para el volumen de datos bloqueado.