Preguntas frecuentes sobre las actualizaciones de contenido
Una actualización de contenido es una actualización de los datos de detección, no de las funciones del producto.
Cada actualización de contenido se publica en tres fases. Puede seleccionar la fase en la que los dispositivos obtienen la actualización en las políticas de gestión de actualizaciones.
¿Qué tipos de actualizaciones se incluyen en las actualizaciones de contenido?
Las actualizaciones de contenido incluyen motores de Machine Learning, definiciones de amenazas y marcas de características (feature flags). No incluyen nuevas versiones de productos.
Obtenga más información sobre nuestro modelo de gestión de actualizaciones aquí: Actualizaciones de contenido y arquitectura del producto: Sophos Endpoint:
¿Tengo que configurar las actualizaciones de contenido?
No. Por defecto, Sophos gestiona las actualizaciones de contenido por usted. Sin embargo, puede controlar la periodicidad de estas actualizaciones en sus políticas de gestión de actualizaciones.
Para cambiar el calendario de actualización del contenido de sus estaciones de trabajo, consulte Calendario de actualizaciones de contenido de las estaciones de trabajo.
Para cambiar el calendario de actualización del contenido de sus servidores, consulte Calendario de actualizaciones de contenido de los servidores.
¿Cuál es la mejor manera de configurar las actualizaciones de contenido?
Puede utilizar diferentes parámetros de actualización de contenido en diferentes políticas para implementar las actualizaciones de contenido de forma gradual y con el menor riesgo. He aquí un ejemplo:
- Coloque en la primera fase un pequeño número de dispositivos que sean de bajo riesgo, pero que también sean representativos de su entorno.
- Coloque la mayoría de los dispositivos en la segunda fase.
- Coloque los dispositivos críticos en la tercera fase.
Asegúrese de que los dispositivos de la primera fase sean representativos de su entorno. De lo contrario, no detectará los problemas a tiempo. Por ejemplo, si no incluye servidores en la primera fase, es posible que un problema específico de una aplicación de servidor se detecte demasiado tarde.
No coloque todos los dispositivos en la tercera fase. Si solo detecta problemas en la última fase, no tendrá tiempo para reaccionar. Es posible que otros clientes detecten la mayoría de los problemas antes que usted, pero también puede haber problemas específicos de su entorno.
¿Se utiliza una fase por defecto si no selecciono ninguna fase en una política?
Sí. Si activa el calendario controlado de las actualizaciones de contenido, pero no selecciona una fase en una política, utilizaremos la segunda fase.
Si no activa el calendario controlado, enviaremos las actualizaciones de contenido en un momento aleatorio de nuestro ciclo de publicación.
¿Prueba Sophos las actualizaciones de contenido antes de distribuirlas a los clientes en la primera fase?
Sí, probamos todas las actualizaciones y las utilizamos en Sophos antes de publicarlas.
Como ocurre con cualquier lanzamiento, es posible que surja algún problema en el entorno de un cliente concreto. Sin embargo, la publicación por fases significa que podemos detener el lanzamiento si se detecta un problema en las dos primeras fases.
¿Qué intervalo de tiempo hay entre las fases?
El intervalo varía en función de la urgencia y el tipo de actualización. Actualmente, puede ser cuestión de horas o semanas.
¿Muestra Sophos Central qué dispositivos tienen las últimas actualizaciones de contenido o qué versión tienen?
No. Sophos Central no muestra esos detalles. Sin embargo, el servicio de soporte de Sophos puede comprobar la fase de actualización de contenido en los registros de las estaciones de trabajo si están investigando un problema.
¿Puede Sophos ignorar mi configuración para enviar actualizaciones críticas?
No. Podemos variar el intervalo de tiempo entre fases, pero siempre enviamos las actualizaciones en la fase seleccionada.
¿Existe algún riesgo al configurar las actualizaciones de contenido?
No. Se trata de las mismas actualizaciones por fases que publicamos automáticamente. Esta función solo le permite controlar la fase en la que recibe las actualizaciones.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
Si detecta un problema, cambie todas sus políticas de actualización para recibir actualizaciones de contenido en la tercera fase. Póngase en contacto con el servicio de soporte de Sophos para que podamos investigar qué actualizaciones de contenido pueden estar causando el problema.