Informe Rechazado

El informe Rechazado, también conocido como "informe de registro de rechazos", muestra los mensajes que se han rechazado porque no se ha encontrado el buzón en Sophos Email.

Tabla

Para cada mensaje rechazado, el informe muestra los siguientes detalles:

• Fecha: La fecha y la hora de la actividad más reciente del mensaje.
• Remitente: La dirección de correo electrónico del remitente.
• IP del remitente: La dirección IP del remitente.
• Destinatario: La dirección de correo electrónico del destinatario.
• Tipo: El tipo de mensaje, ya sea «Puerta de enlace» o «Flujo de correo».
• Razón: La razón por la que se ha rechazado el mensaje, como por ejemplo que no se ha encontrado el buzón.

Filtrar mensajes

Puede filtrar el informe Rechazado por Motivo de rechazo utilizando el menú desplegable situado encima de la tabla del informe. Las opciones disponibles son las siguientes:

• Todos: Muestra todos los mensajes rechazados.
• Buzón no encontrado: Muestra solo los mensajes rechazados por faltar un buzón.

• Error de TLS: Muestra solo los mensajes rechazados debido a un error de enlace con TLS.

  • Versión no coincidente: Muestra solo los mensajes rechazados en los que la versión TLS no cumplía los requisitos esperados.

    Sugerencia

    Puede seleccionar Versión no coincidente como motivo. Coloque el cursor sobre el valor en la columna Motivo para ver los detalles.

    

  • Sin cifrar: Muestra solo los mensajes rechazados que no se enviaron a través de TLS.

Después de seleccionar un motivo de rechazo, haga clic en el icono Actualizar para actualizar el informe.

Utilizar la búsqueda avanzada

En Historial de mensajes, puede utilizar Búsqueda avanzada para filtrar y encontrar mensajes concretos.

Haga clic en Búsqueda avanzada para comenzar.

Puede filtrar los mensajes por los siguientes campos de búsqueda:

• De: Remitente. Admite cadenas parciales. No distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Para: Destinatario. Admite cadenas parciales. No distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• IP del remitente: La dirección IP del remitente. Admite un valor parcial de la dirección IP.

Puede configurar varios criterios de búsqueda. Los resultados de la búsqueda incluirán los mensajes que coincidan con todos los criterios.

También puede filtrar los mensajes por Tipo o Motivo de rechazo.

Si cambia el intervalo de fechas o filtra los mensajes, debe hacer clic en el icono Actualizar para actualizar los resultados de la búsqueda.

En los resultados de la búsqueda aparecen los parámetros seleccionados en el cuadro de búsqueda. Para eliminar parámetros individuales de la búsqueda, pulse sobre ellos. Los resultados de la búsqueda se actualizan inmediatamente.

Puede hacer clic en la flecha de dirección para limitar la búsqueda a los mensajes entrantes o salientes. La flecha hacia abajo es para los mensajes entrantes y la flecha hacia arriba para los salientes. Si hace clic en una flecha de dirección, los resultados de la búsqueda se actualizan inmediatamente.

Programar un informe

Puede programar el informe Rechazado como un informe personalizado. Guardar como informe personalizado le permite guardar el informe Rechazado utilizando la plantilla "Informe de rechazo de correo electrónico" en la página Informes.

Mostrarme cómo se hace

Para más información sobre cómo guardar o programar informes, consulte Informes de correo electrónico.

Exportar un informe

Se puede exportar un informe Rechazado que contenga un registro de las actividades correspondientes a un intervalo de fechas seleccionado de hasta 30 días, o de 90 días si dispone de una licencia de Sophos Email Plus. El archivo exportado contiene todos los filtros aplicados en el momento de la exportación.

Haga clic en Exportar como CSV para descargar el informe como un archivo CSV.