Respuesta del equipo de MDR Ops
Sophos Managed Detection and Response es un servicio totalmente gestionado prestado por expertos que detectan y responden a ciberataques dirigidos contra sus ordenadores, servidores, redes, cargas de trabajo en la nube, cuentas de correo electrónico y más.
Cuando identificamos un incidente activo, el equipo de MDR Ops de Sophos investigará y responderá en minutos, ya sea que necesite una respuesta a incidentes a gran escala (exclusiva para clientes de MDR Complete ) o ayuda para tomar decisiones precisas.
Soporte telefónico directo
Su equipo tiene acceso telefónico directo a nuestro centro de operaciones de seguridad (SOC) para revisar posibles amenazas e incidentes activos. El equipo de operaciones de Sophos MDR está disponible 24/7/365 y cuenta con el apoyo de equipos de soporte en 26 lugares de todo el mundo.
Contención de amenazas
Sophos MDR Complete incluye respuesta a incidentes integral. Para las organizaciones que optan por Sophos MDR sin respuesta a incidentes integral, el equipo de operaciones de Sophos MDR trabaja para detener el ataque y evitar que se propague. El equipo de MDR Ops también orientará sobre la neutralización. Esto reduce la carga de trabajo de los equipos de seguridad internos y les permite aplicar medidas de remediación rápidamente.
Con el nivel de servicio MDR Essentials, si se produce un incidente activo, el equipo de MDR Ops ofrece soporte telefónico directo y contención de amenazas. Con MDR Essentials, el equipo de MDR Ops trabajará para detener el ataque, evitando su propagación, pero le brindará orientación sobre cómo neutralizarlo usted mismo. Las llamadas para cuestiones sobre el servicio MDR o los casos están reservadas a los clientes de MDR Complete.