Casos de Managed Risk

Utilizamos "casos" para notificarle y ofrecerle medidas de remediación cuando detectamos una vulnerabilidad externa crítica o si nuestro equipo considera que una vulnerabilidad es de alto riesgo.

Los casos también se utilizan para programar reuniones con nuestro equipo y para todas las demás interacciones con el servicio.

Ver sus casos

1. Vaya a Centro de análisis de amenazas > Casos.

   Esta página muestra los casos de XDR, MDR y Managed Risk. Si es cliente de XDR, puede investigar cualquier caso de XDR por su cuenta, pero solo los equipos de Sophos pueden procesar casos de MDR y Managed Risk.

2. En la columna Tipo de caso, busque Managed Risk.

   

3. Haga clic en ID de caso junto a un caso para ver sus detalles.

   

4. Ahora puede ver la página Detalles del caso.

   La página muestra detalles del caso específico. También permite al equipo de Managed Risk registrar el progreso de su investigación.

   

Crear un caso

Puede crear un caso de Managed Risk para llevar a cabo tareas como las siguientes:

• Cambiar su configuración de escaneado
• Hacer preguntas o plantear dudas al equipo de Managed Risk

Para crear un caso, haga lo siguiente:

1. Vaya a Centro de análisis de amenazas > Casos.

2. Haga clic en Crear caso.

   

3. En Crear un caso, seleccione Solicitud de servicio Managed Risk.

   

4. En Crear una solicitud de servicio de Managed Risk, introduzca un nombre de caso y una descripción.

5. Haga clic en Crear.