Configurar alertas por correo electrónico

Puede administrar la forma en que los administradores reciben las alertas por correo electrónico.

Restricción Debe ser superadministrador para gestionar las alertas de correo electrónico.

Podrá:

  • Gestionar qué administradores reciben alertas por correo electrónico.
  • Añadir las listas de distribución o direcciones de correo electrónico que desea reciban alertas por correo electrónico.
  • Gestionar la frecuencia de las alertas por correo electrónico.
  • Establecer reglas personalizadas para especificar las alertas que recibe un administrador.
  • Tratar las excepciones que se han configurado para tipos de alertas concretos.

Puede cambiar esta configuración en la página Configuración global > Configurar alertas por correo electrónico.

Nota Si estas opciones están bloqueadas, su partner de Sophos o el administrador de la empresa gestiona las alertas por correo electrónico.

Administradores

La lista Administradores muestra quién recibe las alertas por correo electrónico de forma predeterminada.

La lista muestra el nombre, la dirección de correo electrónico y la función de administración de cada administrador.

Puede seleccionar los administradores que quiera para que reciban alertas. Para ello, haga clic en o No en los detalles del administrador.

Listas de distribución

Puede gestionar las listas de distribución o direcciones de correo electrónico que desea reciban alertas por correo electrónico.

Utilice esta opción para añadir las direcciones de correo electrónico de sus listas de distribución, sistema de tickets o personas a las que desea notificar sobre alertas pero que no tienen acceso a Sophos Central Admin.

Si desea dar acceso a Sophos Central Admin, añada a la persona como administrador.

  • Haga clic en Añadir dirección de correo electrónico. Introduzca la dirección de correo electrónico, facilite una descripción y haga clic en Guardar.
  • Para eliminar una dirección de correo electrónico, selecciónela y haga clic en Eliminar.
Restricción Si tiene una cuenta de prueba de Sophos Central, no puede utilizar listas de distribución.

Frecuencia

Puede gestionar la frecuencia con la que los administradores reciben las alertas por correo electrónico.

Puede ajustar la frecuencia en función de una de las siguientes opciones:

  • La gravedad de la alerta.
  • El producto.
  • La categoría en la que se encuentra la alerta.
Nota Solo se puede utilizar uno de estos atributos para establecer la frecuencia.

Puede escoger entre Inmediatamente, Cada hora, Diariamente, o Nunca.

Para las opciones Cada hora y Diariamente, los correos electrónicos se envían inmediatamente, pero con un máximo de un correo electrónico por alerta por dispositivo por hora o por día. Por ejemplo, si establece la frecuencia en Cada hora y cinco dispositivos tienen una alerta a las 11 de la mañana, se enviarán cinco correos electrónicos a las 11:00 horas. Si la misma alerta vuelve a producirse a las 11:24 horas, no se enviarán más correos electrónicos. Si la misma alerta vuelve a producirse a las 12:01 horas en los cinco dispositivos, se enviarán cinco correos más a las 12:01 horas.

Reglas personalizadas

Por defecto, los administradores ven todas las alertas.

Con las reglas personalizadas es fácil especificar que algunos administradores solo recibirán alertas para ciertos productos o eventos o alertas de cierta gravedad.

PRECAUCIÓN Usar una regla personalizada impide que se envíen alertas de correo electrónico a destinatarios existentes. Al activar la primera regla personalizada, se desactivan todas las configuraciones de destinatarios existentes en Administradores y listas de distribución. Si desea continuar utilizando su administrador y listas de distribución, configure una regla personalizada independiente para ello.

Para configurar una regla personalizada, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Crear regla.
  2. En Rol, elija un rol de administrador al que se aplicará esta regla. Haga clic en Siguiente.
  3. En Administradores y listas de distribución, elija los administradores a los que se aplicará esta regla.

    También puede añadir listas de distribución. Utilice esta opción para añadir la dirección de correo electrónico de sus listas de distribución, sistema de tickets o personas a las que desea notificar sobre alertas pero que no tienen acceso a Sophos Central Admin.

    Haga clic en Siguiente.

  4. En Tipos de alerta, seleccione los tipos de alerta que desea enviar. Puede seleccionar el tipo por gravedad, producto o categoría de alerta. Haga clic en Siguiente.
    Nota Debe elegir al menos una opción para cada atributo.
  5. Introduzca un Nombre y una Descripción para la regla. Haga clic en Guardar.

La regla se muestra ahora en la lista Reglas personalizadas.

Para ver los detalles de una regla, haga clic en la flecha desplegable situada junto a ella en la lista.

Para poner en pausa una regla, editarla o eliminarla, haga clic en el icono correspondiente junto a ella en la lista. Sitúe el cursor sobre los iconos para ver lo que significan.

Excepciones

La lista Excepciones muestra las excepciones que ha configurado. Estas cambian la frecuencia de las alertas por correo electrónico para ciertos tipos de alertas.

Puede configurarlas en los detalles de alertas concretas en la página Alertas. También las puede editar aquí.