Alertas de instalación, actualización y cumplimiento
Estas son las alertas de instalación, actualización y cumplimiento.
Se utilizan los siguientes tipos de alertas para eventos relacionados con la instalación de agentes de Sophos, la actualización de agentes de Sophos o el cumplimiento de políticas:
Alto
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Tipo de alerta |
Descripción |
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Error al proteger ordenador o servidor |
Un ordenador ha iniciado la instalación del agente pero después de una hora no ha pasado a estar protegido. El programa de instalación que se ha ejecutado en el ordenador afectado puede proporcionar más información sobre el motivo del fallo. |
Medio
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Tipo de alerta |
Descripción |
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Ordenador o servidor no actualizado |
Un ordenador que no se ha actualizado en las últimas 24 horas ha estado comunicándose con Sophos Central en las últimas 6 horas y no se actualizó en las siguientes 2 horas. Normalmente, un ordenador intentará actualizarse unos 5 minutos después de haberse iniciado y después en intervalos regulares cada 60 minutos. Si la reaplicación de la política falla repetidamente, puede ser debido a un problema más grave. En esos casos, la reinstalación puede solucionar el problema. |
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Es necesario reiniciar |
Para completar una actualización del software del agente es necesario que se reinicie el ordenador, pero el ordenador no se ha reiniciado en las últimas 2 semanas. Algunas veces, tras instalar/actualizar el software del agente, es necesario reiniciar el ordenador para activar completamente todas las capacidades de la versión nueva/actualizada del software. Aunque no es necesario que una actualización se realice de manera inmediata, es recomendable hacerlo lo antes posible. |
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Incumplimiento de política |
El incumplimiento de una política por parte de un dispositivo puede deberse a varias razones, por ejemplo, porque ha cambiado la configuración en el propio dispositivo. En ese caso, después de dos horas de incumplimiento, el sistema mostrará una alerta y tratará de volver a aplicar la política correspondiente. La alerta se quita automáticamente cuando el dispositivo vuelve a cumplir la política. Si las solicitudes consecutivas fallan repetidamente, esto puede deberse a un problema más serio. En esos casos, la reinstalación puede solucionar el problema. |
| Periférico detectado |
Se ha detectado un medio extraíble o un dispositivo periférico en un dispositivo controlado por Sophos Central. |
| Detección de dispositivo duplicado |
Se ha detectado un dispositivo duplicado. Si los dispositivos se han clonado a partir de una imagen, tendrán el mismo ID. Los ID duplicados pueden provocar problemas de gestión. Los dispositivos duplicados se vuelven a registrar con un nuevo ID. Notas:
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