Mensajes en cuarentena

La página Mensajes en cuarentena incluye los mensajes de correo electrónico que se han puesto en cuarentena en todos sus buzones protegidos.

Restricción Esta opción solo está disponible si su licencia incluye Sophos Email.

Si no utiliza la Seguridad de O365, solo verá una lista, con los correos electrónicos en cuarentena de todos sus dominios de correo electrónico.

Si utiliza la Seguridad de O365 y ha activado Buscar y neutralizar automáticamente, verá dos fichas. Haga clic en Cuarentena posterior a la entrega para ver los correos electrónicos que ha puesto en cuarentena la Seguridad de O365. Los demás mensajes de correo electrónico en cuarentena aparecen en Cuarentena de Email Gateway.

Lista de mensajes en cuarentena

Esta sección se aplica a todos los tipos de correos electrónicos en cuarentena.

Por defecto, el informe muestra los mensajes que se han procesado durante el día actual.

Buscar: Se pueden realizar búsquedas en los mensajes por Asunto, Remitente o Destinatario.

Puede ordenar mensajes por Fecha, Remitente, Destinatario y Razón. También puede ver el Asunto del mensaje.

No hay indicación de la dirección del correo electrónico en la lista Cuarentena posterior a la entrega porque todos los correos electrónicos son entrantes.

Para ver los detalles del mensaje, haga clic en Asunto.

Detalles de mensajes de la puerta de enlace de correo electrónico

Si no tiene la Seguridad de O365, esta sección se aplica a todos sus correos. Sin embargo, si la Seguridad de O365 está activada, esta sección se aplica únicamente a los mensajes de puerta de enlace que no sea O365.

En Detalles del mensaje, puede hacer clic en lo siguiente para obtener más información sobre el mensaje:

  • Detalles: muestra información general sobre el mensaje.

    Haga clic en Añadir a lista de bloqueo si desea añadir la IP a la lista Permitir/bloquear entrantes y luego seleccione Aceptar para confirmar su elección. Se bloqueará a cualquier remitente que utilice esta dirección IP. Haga clic en Cancelar para cancelar la acción.

  • Encabezado sin formato: muestra los detalles del encabezado.
  • Mensaje: muestra el cuerpo del mensaje.
  • Adjuntos: muestra el nombre y tamaño de los archivos adjuntos.

Puede eliminar o liberar correos electrónicos de la lista de mensajes o de Detalles del mensaje. Haga lo siguiente:

  • Haga clic en Liberar para recuperar los mensajes del área de cuarentena y enviarlos a los usuarios.
  • Haga clic en Liberar y permitir para liberar mensajes y añadir la IP a la lista Permitir/bloquear entrantes.
  • Haga clic en Eliminar para eliminar los mensajes en cuarentena.
  • Haga clic en Eliminar y bloquear para eliminar mensajes y añadir la IP a la lista Permitir/bloquear entrantes.

Detalles del mensaje de la Cuarentena posterior a la entrega

Esta sección solo se aplica a los mensajes de la lista Cuarentena posterior a la entrega. Si no tiene activada la Seguridad de O365, esta lista no aparecerá.

Restricción Solamente puede utilizar esta función si forma parte del programa de acceso temprano.

En Detalles del mensaje, puede hacer clic en lo siguiente para obtener más información sobre el mensaje:

  • Detalles: muestra información general sobre el mensaje.

    Haga clic en Añadir a lista de bloqueo si desea añadir la IP a la lista Permitir/bloquear entrantes y luego seleccione Aceptar para confirmar su elección. Se bloqueará a cualquier remitente que utilice esta dirección IP. Haga clic en Cancelar para cancelar la acción.

  • Encabezado sin formato: muestra los detalles del encabezado.
  • Mensaje: muestra el cuerpo del mensaje.
  • Adjuntos: muestra el nombre y tamaño de los archivos adjuntos.

Puede eliminar o liberar correos electrónicos de la lista de mensajes o de Detalles del mensaje. Haga lo siguiente:

  • Haga clic en Liberar para recuperar los mensajes del área de cuarentena y enviarlos a los usuarios.
  • Haga clic en Eliminar para eliminar los mensajes en cuarentena.

Los correos electrónicos en la Cuarentena posterior a la entrega que no se liberan o eliminan en un plazo de 30 días se suprimen.