Recuperar estaciones de trabajo Mac
Siga estos pasos para recuperar equipos Mac.
Si los usuarios olvidan su contraseña de inicio de sesión, pueden recuperar el acceso a sus ordenadores de varias formas.
- Si el usuario ha sido la última persona en iniciar sesión en el ordenador, puede utilizar el portal de autoservicio de Sophos. Consulte Recuperar la clave de recuperación a través del portal de autoservicio.
- Los usuarios pueden iniciar su equipo con un disco de inicio Mac externo y después usar comandos en Terminal para desbloquear el disco.
- Los usuarios pueden iniciar su equipo en modo de disco de destino y después usar comandos en Terminal para desbloquear el disco.
- Los usuarios pueden iniciar su equipo con Recuperación de macOS y después usar comandos en Terminal para desbloquear el disco.
Para obtener información sobre cómo trabajar con comandos en Terminal, consulte Desbloquear volúmenes HFS+ con comandos en Terminal y Desbloquear volúmenes APFS con comandos en Terminal.
Puede ayudar a los usuarios a recuperar el acceso. Las instrucciones siguientes le indican lo que verán los usuarios y lo que deben hacer. Deben:
En las estaciones de trabajo que ejecutan macOS 10.12 o anterior, se creará una nueva clave de recuperación y se almacenará en Sophos Central. Una clave de recuperación solo puede usarse una vez. Si necesita volver a recuperar un ordenador más adelante, debe obtener una nueva clave de recuperación.
En las estaciones de trabajo que ejecutan macOS 10.13 y Apple File System (APFS), no se crea ninguna clave de recuperación nueva. La clave de recuperación existente sigue siendo válida.