Configurer les alertes par email

Vous pouvez gérer la façon dont les administrateurs vont recevoir les alertes par email.

Restriction : Vous devez être un Super administrateur pour gérer les alertes par email.

Vous pouvez :

  • Gérer les administrateurs qui recevront les alertes par email.
  • Ajouter les listes de distribution ou les adresses email qui recevront les alertes par email.
  • Gérer la fréquence des alertes par email.
  • Définir des règles personnalisées pour indiquer les alertes qui seront envoyées à un administrateur.
  • Modifier les exceptions qui ont été créées pour chaque type d’alerte.

Vous pouvez modifier ces paramètres sur la page Paramètres généraux > Configurer les alertes par email page.

Remarque : Si ces options sont verrouillées, ceci signifie que votre partenaire Sophos ou votre administrateur Entreprise gère les alertes par email.

Administrateurs

La liste Administrateurs indique qui reçoit les alertes par email.

Cette liste affiche le nom, l’adresse email et le rôle administrateur de chaque administrateur.

Vous pouvez choisir les administrateurs qui recevront les alertes. Cliquez sur Oui ou sur Non dans les informations sur l’administrateur pour faire ceci.

Listes de distribution

Vous pouvez gérer les listes de distribution ou les adresses email qui recevront les alertes par email.

Utilisez cette option pour ajouter les adresses email de vos listes de distribution, du système de tickets ou des personnes devant recevoir les alertes mais qui n’ont pas accès à Sophos Central Admin.

Pour fournir l’accès à Sophos Central Admin, veuillez ajouter la personne en tant qu’administrateur.

  • Cliquez sur Ajouter une adresse email. Saisissez l’adresse email et une description puis cliquez sur Enregistrer.
  • Pour supprimer une adresse email, sélectionnez l’adresse et cliquez sur Supprimer.
Restriction : Si vous disposez d’un compte d’essai Sophos Central, vous ne pouvez pas utiliser de listes de distribution.

Fréquence

Vous pouvez gérer la fréquence à laquelle les administrateurs vont recevoir les alertes par email.

Vous définissez cette fréquence en fonction des critères suivants :

  • La gravité de l’alerte.
  • Le produit.
  • Les catégorie à laquelle appartient l’alerte.
Remarque : Vous pouvez uniquement utiliser un de ces attributs pour définir la fréquence.

Vous pouvez choisir entre Immédiatement, Toutes les heures, Quotidienne ou Jamais.

Pour les options Toutes les heures et Quotidienne, les emails sont envoyés immédiatement, mais avec un maximum d’un email pour chaque alerte par appareil et par heure ou par jour. Par exemple, si vous définissez la fréquence sur Toutes les heures et que cinq appareils ont une alerte à 11 heures, 5 emails sont envoyés à 11 heures. Si la même alerte se produit de nouveau à 11h24, aucun autre email n’est envoyé. Si la même alerte se produit à nouveau à 12h01 sur les 5 appareils, 5 autres emails sont envoyés à 12h01.

Règles personnalisées

Par défaut, les administrateurs voient toutes les alertes.

Les règles personnalisées permettent d’indiquer plus facilement que certains administrateurs recevront uniquement certains produits ou événements ou alertes d’un certain niveau de gravité.

ATTENTION : L’utilisation d’une règle personnalisée interrompt l’envoi des alertes par email envoyées aux destinataires existants. Lorsque vous activez votre première règle personnalisée, tous les paramètres des destinataires existants sont désactivés dans Administrateurs et listes de distribution. Si vous souhaitez continuer à utiliser votre administrateur et vos listes de distribution, veuillez configurer une règle personnalisée distincte.

Vous créez une règle personnalisée comme suit :

  1. Cliquez sur + Créer une règle.
  2. Dans Rôle, choisissez un rôle d’administrateur auquel cette règle va s’appliquer. Cliquez sur Suivant.
  3. Dans Administrateurs et listes de distribution, choisissez les administrateurs auquel cette règle va s’appliquer.

    Vous pouvez également ajouter des listes de distribution. Utilisez cette option pour ajouter l’adresse email de vos listes de distribution, du système de tickets ou des personnes devant recevoir les alertes mais qui n’ont pas accès à Sophos Central Admin.

    Cliquez sur Suivant.

  4. Dans Types d’alerte, choisissez les types d’alerte à envoyer. Vous pouvez sélectionner le type par gravité, produit ou par catégorie d’alerte. Cliquez sur Suivant.
    Remarque : Veuillez choisir au moins une option pour chaque attribut.
  5. Remplissez les champs Nom et Description de la règle. Cliquez sur Enregistrer.

La règle apparaît à présent dans la liste Règles personnalisées.

Pour voir les informations sur une règle, cliquez sur la flèche du menu déroulant près de la liste.

Pour suspendre une règle, la modifier ou la supprimer; cliquez sur l’icône correspondante dans la liste. Passez le curseur de la souris sur les icônes pour obtenir plus de renseignements.

Exceptions

La liste Exceptions indique les exceptions que vous avez définies. Elles changent la fréquence des alertes par email pour certains types d’alerte.

Vous les définissez individuellement sur la page Alertes. Vous pouvez également les modifier.