Aide supplémentaire

Pour obtenir de l’aide du support Sophos :

  1. Cliquez sur Aide dans le coin supérieur droit de l’interface d’utilisation et sélectionnez Créer un ticket de support.
  2. Remplissez le formulaire. Soyez aussi précis que possible pour que le support puisse vous aider de manière efficace.
  3. Vous avez aussi la possibilité de sélectionner cette option pour autoriser le support à accéder directement à votre session Sophos Central afin de vous aider de manière plus efficace.
  4. Cliquez sur Envoyer.

Sophos vous contactera sous 24 heures.

Remarque : Si vous avez choisi d’autoriser le support à accéder à votre session Sophos Central, cette fonction est activée lorsque vous cliquez sur Envoyer. L’assistance à distance est automatiquement désactivée au bout de 72 heures. Pour la désactiver plus tôt, cliquez sur le nom de votre compte (coin supérieur droit de l’interface d’utilisation), sélectionnez Informations sur le compte et cliquez sur l’onglet Support Sophos.

Envoyer des commentaires

Pour envoyer vos commentaires ou vos suggestions au support Sophos :

  1. Cliquez sur Aide dans le coin supérieur droit de l’interface d’utilisation et sélectionnez Envoyer un commentaire.
  2. Remplissez le formulaire.
  3. Cliquez sur Envoyer.

Aide supplémentaire

Vous pouvez également obtenir du support technique comme suit :