Ripristino di endpoint Windows

Se gli utenti dimenticano PIN o password di BitLocker, avranno bisogno di una chiave di ripristino per crearne di nuovi.

Per recuperare il PIN o la password, gli utenti devono procedere come segue:

1. Riavviare il computer.
2. Quando sul computer viene visualizzata la schermata di BitLocker che richiede il PIN o la password, premere il tasto ++ESC++.

3. Nella schermata Ripristino di BitLocker, cercare l’ID della chiave di ripristino.

   La schermata di BitLocker mostra l’ID della chiave di ripristino sotto il campo di input della chiave di ripristino.

4. Utilizzare una delle seguenti opzioni per ottenere una chiave di ripristino:

   • Ottenere una chiave di ripristino nel Sophos Central Self Service Portal. Vedere Recupero della chiave di ripristino tramite portale self-service.
   • Fornire l’ID della chiave di ripristino all’amministratore, per ottenere una chiave di ripristino in Sophos Central. Vedere Recupero di una chiave di ripristino (computer Windows).

5. Inserire la chiave di ripristino.

6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per creare un nuovo PIN o una nuova password.
7. Accedere con il nuovo PIN o con la nuova password.