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https://docs.sophos.com/central/customer/help/it-it/index.html?contextId=software-packages

Pacchetti software

I pacchetti software permettono di controllare quando viene aggiornato il software di protezione Sophos.

Il pacchetto selezionato per impostazione predefinita è “Consigliato”, che aggiorniamo automaticamente. Tuttavia, è possibile selezionare pacchetti che consentono di mantenere la stessa versione per un periodo di tempo prestabilito.

Nota

Si continueranno a ricevere aggiornamenti della sicurezza, che garantiscono protezione contro le minacce più recenti. Solo le funzionalità del prodotto rimarranno le stesse.

Questa pagina descrive i tipi di pacchetti, indicando come ottenerli e gestirli. Per maggiori informazioni, vedere Domande frequenti sui pacchetti software.

Frequenza dei supplementi

Attivare Consenti modifiche alla frequenza dei supplementi per modificare le tempistiche dei supplementi per i propri endpoint e server. Per ulteriori informazioni, vedere queste pagine:

Tipi di pacchetti

Offriamo i seguenti tipi di pacchetti:

  • Consigliato: questo pacchetto viene aggiornato automaticamente per garantire la versione più recente della nostra protezione. Non scade mai.
  • Supporto a termine fisso: questo pacchetto offre la protezione disponibile il giorno del rilascio, più aggiornamenti contro le nuove minacce. Per impostazione predefinita, scade 120 giorni dopo la data di inizio del supporto a termine fisso, ma non prima di 60 giorni prima della data di rilascio del supporto a termine fisso successivo, per permettere di svolgere i test necessari.

  • Supporto a lungo termine: questo pacchetto offre la protezione disponibile il giorno del rilascio, più aggiornamenti contro le nuove minacce. Scade 18 mesi dopo la data di rilascio.

    Nota

    Utilizzare questo tipo di pacchetto solo su dispositivi connessi che non è possibile aggiornare regolarmente.

  • EAP: questo pacchetto è per un Early Access Program, ovvero un programma di accesso in anteprima che consente di provare nuove funzionalità dei prodotti prima che vengano rese disponibili a tutti i clienti. I dispositivi che partecipano a un EAP ignorano qualsiasi altro pacchetto software assegnato, fino al termine dell’EAP o fino a quando il dispositivo non viene rimosso dall’EAP.

    Nota

    Un pacchetto EAP viene visualizzato nell’elenco di pacchetti solo se si è iscritti all’EAP.

  • Speciale: pacchetti speciali che risolvono problemi specifici. Si possono ottenere solo dal Supporto Sophos.

Selezione di un pacchetto

Questa sezione descrive come selezionare un pacchetto da applicare ai dispositivi.

I passaggi per i pacchetti di supporto a Termine fisso e a Lungo termine sono diversi da quelli per i pacchetti di tipo EAP e Speciale. Cliccare di seguito sulla scheda desiderata.

Il pacchetto selezionato per impostazione predefinita è “Consigliato”.

Per selezionare un pacchetto diverso per la prima volta o per sostituire un pacchetto che è scaduto, procedere come segue:

  1. Aprire Prodotti > Endpoint o Server.
  2. Cliccare su Criteri.

  3. Selezionare il criterio Gestione aggiornamenti applicabile ai dispositivi che si desidera proteggere con il pacchetto. Cliccare sul criterio per modificarlo.

    Elenco dei criteri endpoint.

  4. Aprire la scheda Impostazioni.

    Scheda Impostazioni dei criteri.

  5. In Aggiornamenti pianificati, selezionare un pacchetto per ciascun sistema operativo che si desidera proteggere.

    • Selezionare un pacchetto Windows e/o un pacchetto Mac in un criterio Endpoint.
    • Selezionare un pacchetto Windows e/o un pacchetto Linux in un criterio Server.

    Per informazioni dettagliate sui pacchetti, cliccare su Dettagli pacchetti.

    Per utilizzare questa opzione, non è necessario attivare gli aggiornamenti pianificati.

    Selettore pacchetti.

  6. Per visualizzare i pacchetti selezionati, aprire Impostazioni generali > Amministrazione > Pacchetti software.

Per selezionare un pacchetto EAP, procedere come segue:

  1. Aprire Impostazioni generali.
  2. Sotto Amministrazione, cliccare su Pacchetti software.
  3. Selezionare il sistema operativo dei dispositivi sui quali si desidera eseguire il software EAP.

  4. In Pacchetti software disponibili, cercare il pacchetto desiderato. I pacchetti EAP vengono visualizzati come “EAP” nella colonna Tipo.

    Elenco di pacchetti che mostra un pacchetto EAP.

  5. Cliccare sul pacchetto per espanderlo e successivamente su Dettagli EAP.

    Dettagli del pacchetto con link ai “Dettagli EAP”.

  6. Nella pagina del programma EAP, nella sezione Gestione dei dispositivi, selezionare i dispositivi che si desidera aggiungere al programma EAP e spostali nella sezione Dispositivi assegnati.

    Elenco di dispositivi idonei con i dispositivi selezionati.

  7. Cliccare su Salva per aggiungere i dispositivi all’EAP.

I pacchetti di tipo “Speciale” vengono utilizzati per risolvere problemi specifici. Sono disponibili e vengono forniti solo dal Supporto tecnico, di solito per risolvere i problemi in escalation.

Prima che possa essere assegnato ai propri dispositivi, un pacchetto speciale deve essere aggiunto all’elenco di pacchetti disponibili.

  1. Ottenere un token software dal Supporto tecnico.
  2. Aprire Prodotti > Impostazioni generali.
  3. Sotto Amministrazione, cliccare su Pacchetti software.

  4. Selezionare il sistema operativo al quale è destinato il pacchetto Speciale.

    Il pacchetto Speciale verrà associato automaticamente al sistema operativo corretto, ma se si seleziona il sistema operativo in questa schermata il pacchetto sarà visualizzato non appena viene aggiunto.

  5. Cliccare su Aggiungi software sopra l’elenco di pacchetti.

    Elenco di pacchetti con il link “Aggiungi software” in evidenza.

  6. Nella finestra di dialogo Aggiungi software, inserire il token e cliccare su Salva.

    Finestra di dialogo “Aggiungi software”.

Il pacchetto è stato aggiunto all’elenco.

Ora occorre aprire un criterio di gestione degli aggiornamenti e selezionare il pacchetto. Con questa operazione, si assegna il pacchetto ai propri dispositivi. Seguire i passaggi per i pacchetti A Termine fisso e a Lungo termine in questa pagina della guida.

Visualizzazione dei pacchetti

Alcuni dettagli dei pacchetti descritti in questa sezione non riguardano i pacchetti EAP.

Per visualizzare i propri pacchetti, procedere come segue:

  1. Aprire Prodotti > Impostazioni generali.
  2. Sotto Amministrazione, cliccare su Pacchetti software.

  3. Nella pagina Pacchetti software vengono visualizzati tutti i pacchetti disponibili, con le relative date di inizio e di scadenza. Cliccare sulla freccia accanto a un pacchetto per visualizzarne i dettagli.

    È possibile visualizzare la versione di ciascun modulo software incluso nel pacchetto.

    • Core: software utilizzato da più moduli.
    • Intercept X: Protezione avanzata contro le minacce.
    • Crittografia
    • MDR: Managed Detection and Response.

    Dettagli del pacchetto.

  4. Cliccare su Note pacchetto per visualizzare le note di rilascio del pacchetto.

    Cliccare sull’icona di Modifica per aggiungere note sul pacchetto. Si possono, ad esempio, includere informazioni relative agli utenti per i quali è stato realizzato il pacchetto.

    Link alle note.

Sostituzione di un pacchetto alla sua scadenza

Quando un pacchetto è prossimo alla scadenza, si riceveranno notifiche e-mail.

Assicurarsi di selezionare un nuovo pacchetto prima della scadenza di quello attuale. In caso contrario, non si riceveranno più aggiornamenti della protezione e non si avrà più protezione contro le minacce più recenti. Vedere Selezione di un pacchetto.

Nota

È possibile che il pacchetto scaduto venga ancora visualizzato quando si apre il criterio Gestione aggiornamenti, ma non sarà possibile selezionarlo di nuovo o utilizzarlo in un nuovo criterio.