ファイアウォールライセンスキーのアクティベートに関するよくある質問 (FAQ)

ライセンスキーは固有のトークンで、有効化されると Sophos Firewall でのサブスクリプションした機能を開始または延長します。ライセンスキーは通常、12か月、24か月、または36か月の期間です。ライセンスキーを有効にすると、機能が使用可能になるか、更新の場合はその機能の有効期限が延長されます。ライセンスキーを使用できるのは一回のみです。

ライセンスの別表を確認して、正しいライセンスキーを選択したことを確認してください。複数のライセンスキーを発注している場合、ライセンスの別表では製品ごとにグループ分けされて表に一覧されます。各表の見出しには、発注したサブスクリプションの説明が記載されています。

以下の例では、XG 210 EnterpriseGuard サブスクリプションの 36ヶ月の期間の 1つのライセンスキーが示されています。

ファイアウォールを申請し、基本ファイアウォールライセンスを購入した場合は、ライセンスキーをアクティベートすることができます。

ファイアウォールからライセンスをアクティベートできます。詳細は、Sophos Central で新しいファイアウォールを設定するを参照してください。

ソフォス パートナーポータルを使用してリセラーはライセンスをアクティベートできます。

ライセンスキーを有効にする場合、ライセンスシステムからのライセンスをファイアウォールに同期させることが重要です。

これを手動で行うには、ファイアウォールの Web 管理コンソールにサインインし、 「管理 > ライセンス」に移動し、「ライセンスの同期」をクリックします。ライセンスの更新は即時に行われます。

ファイアウォールは自動的に一日に一回、自己同期を行うため、24時間以内に同期が実行されます。ライセンスを同期するには、インターネット接続が必要です。

ソフォスではライセンスキーを使用せずにサブスクリプションを有効にできるようになっています。TotalProtect または EnterpriseProtect を注文された場合、お客様はシリアル番号を受け取ります。ファイアウォールを追加要求した場合、関連するサブスクリプション、FullGuard または EnterpriseGuard などが自動的に有効になります。UK/US でのサブスクリプションの更新では、ソフォスはライセンスの別表を直接お客様に送信します。このため、更新の発注があった場合、ソフォスではライセンスキーを生成する代わりに、提供されたシリアル番号に付いているサブスクリプションを更新します。

ライセンスキーが使用できるのは一回のみです。再度使用しようとすると失敗します。

ライセンスキーは特定のファイアウォール アプライアンス モデルに紐付けられているため、ライセンスの別表に記載されているライセンスキーとモデルを一致させることが重要です。たとえば、XG125 用のライセンスキーは XG125 では機能しますが、XG210 では機能しません。

ライセンスキーはシリアル番号が紐付けられたライセンス上でのみ機能します。シリアル番号はベースライセンスの購入時に登録されます。ファイアウォールの Web管理コンソールにサインインし、「管理 > ライセンス」に移動して、ベースライセンスのステータスが「評価中」ではなく「登録済みです」になっていることを確認します。

発注処理で問題が発生する場合があり、その際にはソフォスでライセンスキーを取り消します。この場合、ライセンスの別表でライセンスキーを使用することはできません。ほとんどの場合、新しいキーを含む新しいライセンスの別表が発行されます。英国、米国、およびカナダでは、この処理に関する連絡は、元のライセンスの別表と同じチャネルに従います。ソフォスは、代替のライセンスの別表を発行します。その他の地域では、ディストリビュータはリセラーと、リセラーと顧客との通信を行う必要があります。

ライセンスの別表の例を以下に示します。

サブスクリプションで拡張サポート (Enhanced Support) が有効、またはサブスクリプションが拡張サポートを含むバンドルで、ファイアウォールが保証期間外であるとします。その場合、保証のギャップをカバーするように新しいサブスクリプションの期間が減ります。ソフォスでは拡張サポートの価値に基づいてギャップを埋め合わせるように公正な計算を行い、最長で 6ヶ月短くなります。たとえば、有効にするサブスクリプションが拡張サポートで、以前のサブスクリプションが 2ヶ月前に期限が切れている場合、新しいサブスクリプションの期間は 2ヶ月短くなります。サブスクリプションが拡張サポートを含むバンドルの場合、バンドルの期間は、ギャップの埋め合わせに相応する拡張サポートの日数分、短くなります。計算は USD の定価に基づいて実行されます。

発注が処理されると、すべての Sophos Firewall 更新ライセンスが自動的にアクティブになります。

更新の発注があった場合、ソフォスではライセンスキーを生成する代わりに、提供されたシリアル番号に付いているサブスクリプションを更新します。ライセンスキーはライセンスの別表に含まれなくなりますが、購入した製品の開始日と終了日は残ります。

新しいライセンスの別表は、以前と同じユーザーに送信されます。

これらの変更は、XG、XGS、仮想、またはソフトウェアを問わず、すべてのプラットフォームのすべての Sophos Firewall 更新ライセンスに適用されます。