ファイアウォールライセンスの更新、アップグレード、および交換

サブスクリプションの更新の際には、お客様のご発注にはサブスクリプションを実行しているファイアウォールのシリアル番号を含めてください。XGS シリーズアプライアンスと Xstream Protection のバンドルを購入した場合は、Xstream Protection を購入する必要があります。お客様が最初にレガシーのライセンス方式を使用して XG シリーズ Protect バンドルを購入されていた場合、ライセンスが新しいライセンス方式に移行されている必要があります。購入した元の製品からすべてのサブスクリプションを更新するには、複数の製品を選択する必要がある場合があります。たとえば、お客様が TotalProtect Plus 購入されていた場合、更新時には同じ機能セットを保持するために Xstream Protection plus Email Protection および Web Server Protection を個別のサブスクリプションとして購入する必要があります。

更新の際にはお客様の国によって変わってきますがライセンスの別表 (License Schedule) にはアクティブ化が必要なライセンスキーが表示されるか、お客様の更新が既にアクティブ化されていることが示されます。ライセンスの別表が送付されてきた際には、よくお読みになり、そこに表示されているライセンスキーを有効にしてください。

更新の開始日は、既存のサブスクリプションの期限終了日の翌日になります。ただし、更新が有効になる前に以前のサブスクリプションが期限切れになった場合は例外です。この場合、更新サブスクリプションは通常、アクティベーションの日付から開始されますが、時折古いものになることがあります。詳細は、ファイアウォールライセンスキーのアクティベートに関するよくある質問 (FAQ)を参照してください。

ライセンス期間の途中で製品をアップグレードする必要がある場合には、お客様の担当のリセラーに見積もりを依頼する必要があります。サブスクリプションの残りの期間を使用できることが知らされ、これによってお客様が新たに購入するサブスクリプションのコストを節減できます。

ライセンス期間中の変更が有効になると、新しいサブスクリプションは即座に開始され、将来の開始日を要求しない限り、既存のサブスクリプションの残りの期間はキャンセルされます。ライセンスの別表に表示されているキーは、お客様のために既に有効に設定されていると表示されている場合以外、お客様はアクティブ化を実行する必要があります。

サブスクリプションの期間の途中でダウングレードはできません。

詳細は、RMA ファイアウォールの追加要求を参照してください。

購入したライセンスの有効期限が切れると、Sophos Central および Sophos Firewall では非アクティブとして表示されます。ただし、試用版ライセンスは、有効期限が切れた後も非アクティブに設定されません。購入したライセンスとトライアルライセンスの両方が期限切れになっている場合、Sophos Central と Sophos Firewall に表示される有効期限は、購入したライセンス用ではなく、試用版ライセンス用です。