サポートへのお問い合わせ

ソフォスのサポートへは、以下の方法でお問い合わせいただけます。

ページ右上のヘルプアイコンをクリックします。
ソフォスの製品ヘルプメニューで、Support Center の横にある矢印をクリックします。
「サポートケースの作成」をクリックします。
フォームに必要事項を入力します。お問い合わせに適切に対応できるよう、できる限り詳しい情報を入力してください。
(任意) ソフォスの担当者がお客様の Sophos Central のセッションに直接アクセスしながらサポートすることを許可するオプションを選択します。
「送信」をクリックします。

ケース番号が表示されます。
「OK」をクリックします。

ソフォスの担当者が 24時間以内にご連絡します。

注

お客様の Sophos Central セッションへのアクセスをソフォスの担当者に許可するオプションを選択した場合、「送信」をクリックするとオンになります。リモートアシスタンスは、120時間後に自動的にオフになります。これよりも早くオフにするには、画面右上のアカウント名をクリックして、「サポート設定」タブをクリックします。

その他のテクニカルサポート

テクニカルサポートは次のようなかたちでも提供しています。

ユーザーコミュニティサイトのご利用。さまざまな問題に関する情報を検索できます。Sophos community (英語)
ソフォスのテクニカルサポートのご利用。ソフォスのテクニカルサポート。
操作方法、設定、トラブルシューティングに関するビデオのご視聴。Sophos Techvids ビデオハブ (英語)