コンテンツのアップデート関するよくある質問 (FAQ)
コンテンツのアップデートは、製品機能ではなく、製品データのアップデートです。
各コンテンツのアップデートは 3つの段階でリリースされます。アップデート管理ポリシーで、デバイスがアップデートを取得する段階を選択できます。
コンテンツのアップデートに含まれるアップデートの種類は何ですか？
コンテンツのアップデートには、機械学習エンジン、脅威定義、およびフラグが含まれています。新しいバージョンの製品は含まれていません。
アップデートモデルについては以下を戦勝してください。コンテンツのアップデートと製品アーキテクチャ: Sophos Endpoint。
コンテンツのアップデートに設定が必要ですか？
いいえ。デフォルトで、コンテンツのアップデートはソフォスが管理します。ただし、アップデート管理ポリシーでアップデートのタイミングを制御できます。
エンドポイントのコンテンツのアップデートのタイミングを変更するには、エンドポイントのコンテンツのアップデートのタイミングを参照してください。
サーバーのコンテンツのアップデートのタイミングを変更するには、 サーバーのコンテンツのアップデートのタイミングを参照してください。
コンテンツのアップデートを設定する最良の方法は何ですか？
異なるポリシーで異なるコンテンツのアップデート設定を使用して、コンテンツのアップデートを段階的かつ最小限のリスクで展開できます。次に例を示します。
- 最初の段階に、お客様の管理サイトの代表的なデバイスでありながら、リスクが低いデバイスを少数配置します。
- 大部分のデバイスを第 2段階で配置します。
- 重要なデバイスを第 3段階に配置します。
第 1段階のデバイスが管理サイトを代表するものであることを確認してください。代表的なデバイスでない場合、問題を早期の段階で特定できません。例えば、最初の段階でサーバーを含めない場合、サーバーアプリケーション固有の問題が非常に後の段階で発見されることになってしまいます。
第 3段階にすべてのデバイスを配置しなようにしてください。最後の段階で問題が見つかった場合、対応する時間がありません。他の顧客が大半の問題をお客様より先に見つけておく可能性はありますが、お客様の環境に固有の問題もあるかもしれません。
ポリシーで段階を選択しない場合、デフォルトの段階が使用されますか？
はい。コンテンツのアップデートのタイミング制御をオンにしながら、ポリシーで段階を選択しない場合、第 2段階が使用されます。
タイミング制御をオンにしない場合、リリースサイクル内でランダムなタイミングでコンテンツのアップデートを送信します。
第 1段階の顧客にリリースする前に、コンテンツのアップデートをソフォスではテストしていますか？
はい、ソフォスはアップデート内容を十分にテストし、リリース前にソフォス内で使用しています。
すべてのリリースに関して、特定の顧客環境で問題が発生する可能性はあります。ただし、段階的なリリース手法を採用することで、最初の 2つの段階で問題が見つかった場合にリリースを停止することができます。
各段階間の時間間隔はどれくらいですか？
タイミングは、緊急性とアップデートの種類に応じて異なります。現在、数時間または数週間かかる場合があります。
Sophos Central は、どのデバイスが最新のコンテンツのアップデートを受けているか、またはどのバージョンを使用しているかを表示しますか？
いいえ。Sophos Central にはそれらの詳細は表示されません。ただし、ソフォスサポートが問題を調査している場合には、エンドポイントログでコンテンツのアップデートの段階を確認できます。
ソフォスがユーザーの設定をバイパスして重要なアップデートを送信できますか？
いいえ。段階間の時間間隔を変更することはできますが、常に選択した段階でアップデートを送信します。
コンテンツのアップデートを設定する際のリスクはありますか？
いいえ。これらは自動的にリリースする同じ段階において行われるアップデートです。この機能は、アップデートを受信する段階を制御するだけです。
問題を発見した場合、どのように対処すべきですか？
問題を見つけた場合は、すべてアップデートポリシーを変更して、コンテンツのアップデートを第 3段階で受け取るようにしてください。問題の原因となっている可能性のあるコンテンツのアップデートを調査するために、ソフォスサポートにお問い合わせください。