ロール管理に関するよくある質問 (FAQ)

Sophos Central におけるロール管理に関するよくある質問の回答をまとめました。

??? ユーザーにロールを割り当てられない理由は？"

この問題は、次の理由で発生する可能性があります。

- ユーザーにメール ID がありません。管理ロールを割り当てることができません。
- Sophos Central ダッシュボードに重複するユーザー名またはメールが既に存在します。エラーメッセージが表示されます。これを修正するには、ユーザーが別のメールアドレスを追加する必要があります。
- ユーザーが別の Sophos Central アカウントで同じユーザー名またはメールアドレスに関連付けられています。

AD 同期ユーザーにロールを割り当てられない理由は？

この動作は、重複する AD 同期ユーザーが存在する場合に発生します。これを修正するには、次の手順を実行します。

1。「使用環境 > ユーザーとグループ」の順に選択します。 1。検索バーにユーザーのメールアドレスを入力します。

検索結果が複数のユーザーを返す場合は、ステップ 3 に進んでください。

検索結果が編集できない詳細を持つ 1人のユーザーのみを返す場合、または変更を保存できない場合、これはメールアドレスが他の Sophos Central アカウントで使用されている可能性があります。これを修正するには、[ユーザーのロールを変更できない](https://support.sophos.com/support/s/article/KBA-000004694?language=ja) を参照してください。

1。ロールを割り当てるユーザーを決定します。 1。重複するメールアドレスを持つユーザーをクリックします。 1。「編集」をクリックします。 1。「ユーザーの編集」ダイアログで、そのユーザーから重複するメールアドレスを削除し、「保存」をクリックします。 1。重複するメールアドレスを持つ残りのユーザーについて、ステップ 2 から 6 を繰り返します。 1。ロールを割り当てるユーザーをクリックします。 1。「編集」をクリックします。 1。「ユーザーの編集」ダイアログで、「ロール」にユーザーのロールを選択します。 1。「保存」をクリックします。

ロールが割り当てられたユーザーに「ようこそ」メールが送信されない理由は？

ロールに対する「ようこそ」メール、またはセルフサービスポータル通知は一度だけ送信されます。ユーザーがメールを削除したり、迷惑メールフォルダで見つけられない場合は、「ようこそ」メールを再送する必要があります。Sophos Central からユーザーを削除し、適切なロールで再度追加します。

「ようこそ」メールに含まれる URL には有効期限はありません。

ロールがユーザーまたはセルフサービスポータルに割り当てられると、「ようこそ」メールが自動的に送信されます。

メールアドレスが別の Sophos Central Admin アカウントまたは別の Central アカウントにリンクされたセルフサービスポータルに既に関連付けられている場合、ユーザーは「ようこそ」メールを受け取ることができません。メールアドレスは一度だけ使用できます。