メッセージの履歴レポート

メッセージの履歴」レポートは、「メールゲートウェイ」によって処理された、保護対象メールボックス内のメッセージの詳細を表示します。

制約事項 このオプションは、ライセンスに Sophos Email が含まれている場合のみに表示されます。

概要 > ログとレポート > メッセージの履歴」を参照します。

メッセージは、「件名」、「送信者」、「受信者」などで検索できます。

メッセージの処理履歴を表示する期間を指定できます。レポートには、当日処理されたメールがデフォルトで表示されます。

メッセージは、「方向」、「状態」、「理由」などでフィルタリングできます。

表示期間の変更、検索条件の入力、またはメッセージの絞り込み表示を実行した場合は、「更新」をクリックしてレポートを更新します。

メッセージの件名をクリックすると、その詳細を表示できます。

レポートの詳細

レポートで、受信者ごとにではなくメッセージごとに 1行が表示されるように「メッセージの履歴」を変更中です。移行期間中は、以前のスタイルが表示される場合もあります。

レポートの各行には、ゲートウェイを通過したメッセージが 1つ表示されます。メッセージが複数の受信者に送信された場合、そのメッセージは 1行のみに表示されます。

各メッセージについて、レポートに表示される項目は次のとおりです。

メッセージの送信者

メッセージの受信者。受信者が複数いる場合は、追加の受信者の数が表示されます。

メッセージの方向。送信フラグがオフの場合、この列は表示されません。

メッセージの件名。メッセージの件名をクリックして、その詳細を表示できます。

メッセージの最新のアクティビティの日時

メッセージの最新のアクティビティの前回の状態

前回の状態に表示される値は次のいずれかです。

  • 配信済み: メッセージの処理に成功し、配信された状態。
  • 隔離: コンテンツフィルタリングまたはブロックするドメインのリストに従って、メッセージがスパムとして識別された状態。隔離メッセージは、「隔離されたメッセージ」ページに表示されます。詳細は、隔離されたメッセージを参照してください。
  • 削除: コンテンツフィルタリングまたはブロックするドメインのリストに従って、メッセージが削除された状態。「削除」を選択すると、削除する「理由」を選択できます。
  • 処理中: メッセージがまだ処理中の状態。サンドボックス環境にあるメッセージ、および配信キューに追加済みのメッセージに対してこの状態が表示されます。
  • 承認: メッセージの受信に成功し、システムで処理中の状態。
  • 配信失敗: メッセージの配信を数回試みたが失敗し、リクエストがタイムアウトした状態。
  • 配信キューに追加済み: 1度目の配信に失敗し、メッセージが配信待ちのキューに再度追加された状態。受信メッセージは最大 5日間、送信メッセージは最大 1日間キューに保持され、配信が再試行されます。失敗の原因としては、受信側のメールサーバーがダウンしている場合や、受信者の DNS レコードを取得できない場合などが考えられます。配信キューに追加された後、処理段階にあるメッセージは、「処理中」として表示されます。
  • 暗号化処理中: メッセージの暗号化を処理中、または受信者がパスワードを設定した後、暗号化されたメッセージの配信を待機している状態。

疑わしいメッセージの場合は、メッセージが隔離または削除された「理由」を確認できます。

メッセージが隔離または削除されるかは、スパム対策の設定によって異なります。詳細は、メールセキュリティポリシーを参照してください。

メッセージの詳細

メッセージの詳細」表示するには、メッセージの「件名」をクリックします。

メッセージの詳細は、次のタブをクリックして表示できます。

  • 詳細: 件名、日付、「状態のサマリー」、メッセージのイベント履歴など、メッセージに関する一般的な情報が表示されます。イベント履歴は、「受信者」別にグループ化されます。
  • Raw ヘッダ: ヘッダの詳細が表示されます。
  • 添付ファイル: 添付ファイルの名前とサイズが表示されます。

    添付ファイルのサイズは、メールの MIME エンコーディングを使用して計算されます。生のファイルのサイズは使用されません。このため、報告される添付ファイルのサイズが、実際のファイルのサイズよりも大きいことがよくあります。詳細は、メール添付ファイルのサイズの計算を参照してください

ソフォスの解析結果のメッセージに応じて、「スパムとして報告する」または「スパムではないと報告する」のいずれかが表示されます。リンクをクリックして、メッセージを SophosLabs に送信すると、ソフォスのスパム検出に役立てられます。

詳細」では、複数の受信者がメッセージを受信した場合は、次の操作を実行できます。

  • SMTP 受信者」と「ヘッダー受信者」をスクロールできます。
  • 最新の配信状態を含む、受信者のリストを表示できます。受信者のメールアドレスやドメインでイベントを検索することもできます。メッセージを展開すると、そのメッセージに関連付けられているすべてのイベントを表示できます。
  • 状態のサマリー」の下にあるリンクをクリックして、メッセージをフィルタリング表示できます。

ブロックリストに追加」を選択して、IP アドレスを「受信許可/ブロック」リストに追加できます。詳細は、受信許可/ブロックを参照してください。

状態」列で、省略記号の上にカーソルを置くと、その受信者の SMTP テキスト全体が表示されます。コードはトラブルシューティングに役立ちます。詳細は、拡張メールシステムのステータスコードおよびhttps://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3463を参照してください。