활성화 코드 오류 메시지
활성화 코드는 이메일로 전송되는 Sophos Central 사용권 일정 PDF 파일에서 찾을 수 있습니다.
이메일에서 라이센스 일정의 파일 이름은 다음과 같습니다. License_Schedule-[InvoiceNumber].pdf. 활성화 코드는 다음과 같이 표시됩니다. XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
라이센스를 활성화할 때 일부 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 아래 표는 메시지의 의미를 보여줍니다.
라이센스 키를 입력하려면 Super Admin이어야 합니다.
| 오류 코드 | 오류 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|---|
AC-00000 | Error activating key. Please contact Customer Support:CLOUD_SERVICE_ACCOUNT_INVALID_PRODUCT_SELECTION | 다음 조건이 충족되는지 확인합니다.
|
AC-00001 | Please enter an activation key. | 유효한 활성화 코드를 입력하고 적용 을 클릭합니다. |
AC-00002 | Invalid key. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
AC-00003 | Key is not linked to an order, please contact Customer Services. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
AC-00004 | Key already in use or being entered into wrong Central account, please contact Customer Services. | 활성화 코드를 두 번 입력한 후 이 메시지가 나타나면 페이지를 새로 고치고 5분 동안 기다립니다. 문제가 계속되면 라이센스 일정을 확인하고 다음 정보를 확인하십시오.
|
AC-00005 | Unable to activate key, please contact Customer Services. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
AC-00006 | Error activating account, please contact Customer Services. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
AC-00007 | Invalid product selection due to feature conflicts, please contact Customer Services. CLOUD_SERVICE_ACCOUNT_INVALID_PRODUCT_SELECTION. | 사용 중인 제품 또는 라이선스 유형과 활성화하려는 제품을 검토합니다. |
AC-00008 | Key has already been activated, please contact Customer Services. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
AC-00009 | Key is invalid for the account, please contact Customer Services. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
AC-00010 | Key cannot be applied to a subscription account, please contact Customer Services. | 지원 문의 방법을 참조하십시오. |
지원 문의 방법
Sophos 지원 에서 고객 지원에 문의할 수 있습니다.
다음 정보가 준비되어 있는지 확인합니다.
- 활성화하려는 Sophos Central 계정의 라이선스 번호입니다.
- 라이센스 스케줄 PDF 파일. 라이선스 일정을 찾을 수 없는 경우 활성화 코드 세부 정보를 제공할 수도 있습니다.
- 수행하려는 작업에 대한 관련 정보.