MDR 운영 팀의 도움을 받으세요.

이 페이지에서는 MDR 운영 팀이 어떻게 도와줄 수 있는지, 그들에게 연락하는 방법, 그리고 그들에게 알려야 할 사항에 대해 설명합니다.

MDR 운영 팀이 도와줄 수 있는 방법

서비스 요청을 보내려면 MDR 서비스 요청 생성를 참조하세요.

전화 지원

활성 인시던트가 발생한 것으로 생각되며 MDR 고객인 경우, 아래의 지역 전화 번호 중 하나를 사용하여 당사에 연락할 수 있습니다.

위의 지역 이외에 있는 경우, 가장 가까운 MDR 보안 운영 센터(SOC)에 문의하십시오.

팀에 알려야 할 사항

올바른 정보를 미리 제공하면 MDR 운영 팀이 잠재적인 위협을 신속하게 평가하고 대응하는 데 도움이 됩니다. 처음 그들과 접촉할 때 아래에 표시된 세부 정보를 제공할 준비를 하세요.

또한, MDR 운영 팀이 귀하의 조직에서 누구에게 연락해야 하는지와 그들이 언제 이용 가능한지 알고 있는지 확인하십시오.

MDR 서비스 요청 생성

MDR 서비스 요청을 통해 MDR 팀에 문제를 제기할 수 있습니다. 요청을 생성하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 위협 분석 센터 > 사례로 이동합니다.
2. 사례 페이지에서 오른쪽 위에 있는 사례 생성을 클릭합니다.
3. MDR 서비스 요청을 선택합니다.

4. MDR 팀에 대한 서비스 요청 생성에서 다음과 같이 하십시오.

   1. 사례 이름과 설명을 입력합니다.

      참고

      케이스 이름에 특수 문자를 사용하지 마십시오. Sophos API는 특수 문자를 값이 아닌 구문으로 해석할 수 있습니다. 영문자, 숫자, 공백 및 기본 구두점만 사용하십시오.

   2. 만들기를 클릭합니다.

5. 사례 세부 정보 페이지의 메시지 탭에서 MDR 팀과 메시지를 교환할 수 있습니다.

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