Obter ajuda adicional

Para obter ajuda da Sophos Support:

Clique no ícone de Ajuda na parte superior direita da página.
No menu Ajuda da Sophos, clique na seta ao lado de Central de Assistência.
Clique em Abrir um caso de suporte.
Preencha o formulário. Seja o mais exato possível, de modo que o suporte técnico posso ajudar você de maneira eficiente.
(Opcional) Selecione a opção para permitir que o suporte acesse a sua sessão no Sophos Central diretamente para poder melhor ajudá-lo.
Clique em Enviar.

O número do caso é exibido.
Clique em OK.

A Sophos entrará em contato com você dentro de 24 horas.

Nota

Se tiver selecionado a opção para permitir que o suporte acesse a sessão no Sophos Central, ela será ativada quando você clicar em Enviar. A assistência remota é desativada automaticamente após 120 horas. Para desativá-la antes, clique no nome da sua conta (parte superior direita da página) e clique na guia Configurações de suporte.

Ajuda adicional

Você também encontrará assistência técnica conforme abaixo:

Visite a comunidade da Sophos na Sophos Community e procure usuários que estão passando pelo mesmo problema.
Visite o suporte da Sophos em Suporte Sophos.
Encontre vídeos com instruções, configuração e solução de problemas no hub de vídeos Sophos Techvids.