Mensagens em quarentena

A página Mensagens em quarentena lista as mensagens de e-mail colocadas em quarentena em todas as suas caixas de correio protegidas. As mensagens são exibidas em guias por tipo de quarentena. As guias disponíveis dependem dos recursos configurados para o seu ambiente.

Por padrão, a página exibe as mensagens processadas durante o dia corrente.

Você pode selecionar um intervalo de datas de até 30 dias. Se você possui uma licença Sophos Email Plus, pode selecionar um intervalo de datas de até 90 dias.

As seguintes listas de quarentena estão disponíveis:

Quarentena do Email Security

Esta lista de quarentena mostra as mensagens colocadas em quarentena pelas suas políticas padrão do Email Security. Estas são mensagens que o Sophos Email identificou como spam, malware ou uma mensagem suspeita com base nas suas configurações de proteção de entrada.

As mensagens permanecem em quarentena por 30 dias.

Quarentena pós-entrega

Esta lista de quarentena mostra as mensagens que foram entregues nas caixas de e-mail dos usuários, mas que posteriormente foram identificadas como maliciosas ou de risco. O Sophos Email retoma essas mensagens e as adiciona à lista de Quarentena pós-entrega.

As mensagens recebidas e as mensagens encaminhadas internamente são listadas separadamente da seguinte forma:

• Mensagens recebidas: Os detalhes do assunto e da mensagem ficam disponíveis.

• Mensagens encaminhadas internamente: Os detalhes completos da mensagem não ficam disponíveis.

  As mensagens encaminhadas internamente incluem e-mails que foram encaminhados ou respondidos dentro da sua organização. Isso funciona apenas com caixas de correio do Microsoft 365.

As mensagens que não forem liberadas em 30 dias serão deletadas.

Quarentena do M365

Esta lista de quarentena mostra as mensagens colocadas em quarentena pelo Microsoft 365.

Para atualizar a lista com os dados de quarentena mais recentes do Microsoft 365, clique no ícone Atualizar. É necessário confirmar a solicitação de conexão com os serviços da Microsoft antes que a atualização possa ser processada.

Modo EMS

Se você estiver inscrito no Sophos EMS, a Sophos faz a varredura das cópias do diário dos e-mails, mas não intercepta nem toma medidas sobre as mensagens originais. Quando você vê mensagens rotuladas como "Em quarentena" na página Mensagens em quarentena, essas mensagens não estão realmente em quarentena. Elas são entregues na caixa de correio do destinatário.

O status de quarentena mostrado é uma simulação de o que o Sophos Email teria feito se tivesse sido o serviço de segurança ativo. Como o EMS é uma ferramenta somente para monitoramento, ele não bloqueia ou mantém a mensagem. Se uma mensagem for considerada arriscada, você precisará revisá-la manualmente ou reaver o e-mail entregue.

Para obter mais informações sobre o Sophos EMS, consulte Sophos EMS (Email Monitoring System).