Perguntas frequentes sobre atualizações de conteúdo

As atualizações de conteúdo incluem mecanismos de Machine Learning, definições de ameaças e sinalizadores. Elas não incluem novas versões de produtos.

Leia sobre o nosso modelo de atualização aqui: Atualizações de conteúdo e arquitetura de produtos: Sophos Endpoint.

Não. Por padrão, gerenciamos as atualizações de conteúdo para você. No entanto, você pode controlar o período dessas atualizações em suas políticas de Gerenciamento de Atualizações.

Para alterar o período de atualização de conteúdo dos seus endpoints, consulte Período de atualizações do conteúdo do endpoint.

Para alterar o período de atualização de conteúdo dos seus servidores, consulte Período de atualizações do conteúdo do servidor.

Você pode usar diferentes configurações de atualização de conteúdo em diferentes políticas para implementar atualizações de conteúdo gradualmente e com o menor risco. Veja um exemplo:

• Coloque um pequeno número de dispositivos de baixo risco, porém um valor representativo do seu patrimônio digital, no primeiro estágio.
• Coloque a maioria dos dispositivos no segundo estágio.
• Coloque dispositivos críticos no terceiro estágio.

Certifique-se de que os dispositivos no primeiro estágio sejam em uma quantidade representativa de seu ambiente. Se não fizer isso, você não encontrará problemas antecipadamente. Por exemplo, se você não incluir servidores no primeiro estágio, quando um problema específico de um aplicativo de servidor for encontrado poderá ser tarde demais.

Não coloque todos os dispositivos no terceiro estágio. Se você só encontrar os problemas no último estágio, não terá tempo para reagir. Outros clientes podem encontrar a maioria dos problemas antes de você, mas também pode haver problemas específicos ao seu ambiente.

Sim. Se você ativar o controle do período das atualizações de conteúdo, mas não selecionar um estágio em uma política, usaremos o segundo estágio.

Se você não ativar o controle do período, enviaremos atualizações de conteúdo em um horário aleatório em nosso ciclo de lançamento.

Sim, testamos completamente as atualizações e as usamos dentro do Sophos antes do lançamento.

Como em qualquer lançamento de uma nova versão, você pode encontrar um problema no ambiente de um cliente específico. No entanto, o lançamento em estágios significa que podemos interromper o lançamento se você encontrar um problema nos dois primeiros estágios.

O período do intervalo varia dependendo da urgência e do tipo de atualização. Atualmente, varia de horas a semanas.

Não. O Sophos Central não mostra esses detalhes. No entanto, o Suporte da Sophos pode verificar o estágio de atualização de conteúdo nos logs do endpoint se estiverem investigando um problema.

Não. Podemos variar o intervalo de tempo entre os estágios, mas sempre enviamos as atualizações no estágio que você selecionou.

Não. Essas são as mesmas atualizações programadas que lançamos automaticamente. O recurso apenas permite que você controle o estágio em que recebe suas atualizações.

Se encontrar um problema, altere todas as suas políticas de atualização para receber atualizações de conteúdo no terceiro estágio. Entre em contato com o Suporte da Sophos para que possamos investigar quais atualizações de conteúdo podem estar causando o problema.