サポートへのお問い合わせ

ソフォスのサポートへは、以下の方法でお問い合わせいただけます。

  1. 画面右上の「ヘルプ」をクリックし、「サポートチケットの作成」を選択します。
  2. フォームに必要事項を入力します。お問い合わせに適切に対応できるよう、できる限り詳しい情報を入力してください。
  3. 任意で、ソフォスの担当者がお客様の Sophos Central の画面を直接見ながらサポートすることを許可するオプションを選択します。
  4. 送信」をクリックします。

ソフォスの担当者が 24時間以内にご連絡します。

注: お客様の Sophos Central セッションへのアクセスをソフォスの担当者に許可するオプションを選択した場合、その機能は「送信」をクリックすると有効になります。有効化されたリモートアシスタンスは、72時間後には自動的に無効化されます。これよりも早く無効化するには、画面右上のアカウント名をクリックして、「アカウントの詳細」を選択し、「ソフォスサポート」タブをクリックします。

フィードバックの送信

製品に関するご意見やご要望をソフォスのサポートに送信する方法は次のとおりです。

  1. 画面右上の「ヘルプ」をクリックし、「フィードバックの作成」を選択します。
  2. フォームに必要事項を入力します。
  3. 送信」をクリックします。

その他のテクニカルサポート

テクニカルサポートは次のようなかたちでも提供しています。

  • ユーザー コミュニティ サイト「Sophos Community」(英語) (community.sophos.com) のご利用。さまざまな問題に関する情報を検索できます。
  • ソフォス サポートデータベースのご利用。www.sophos.com/ja-jp/support.aspx