셀프 서비스 포털을 통해 복구 키 가져오기

사용자가 컴퓨터에 로그온할 수 없으면(BitLocker PIN, macOS 암호 등을 잊어버림) Sophos 셀프 서비스 포털을 사용해 복구 키를 검색할 수 있습니다.

복구 키가 있으면 컴퓨터에 다시 액세스할 수 있습니다.

셀프 서비스 포털에서 사용자가 컴퓨터를 복구할 수 있도록 설정하려면 Sophos Central > 사람 > 사용자로 이동하고 한 명 이상의 사용자를 선택한 후 이메일 설정 링크 단추를 클릭하십시오. 다음 대화 상자에서 Sophos Central 셀프 서비스 시작/시작 이메일을 선택해 사용자에게 활성화 링크를 이메일로 보내십시오. 사용자가 이메일의 지시 사항에 따를 경우 Sophos 셀프 서비스 포털을 사용하여 컴퓨터를 복구할 수 있습니다.

이러한 지침에는 사용자에게 표시되는 내용 및 사용자가 수행해야 할 작업이 설명되어 있습니다. 다음과 같이 하십시오.

  1. 다른 컴퓨터를 사용하여 Sophos 셀프 서비스 포털에 로그온합니다.
  2. Device Encryption 페이지로 이동합니다.
    사용자가 마지막으로 로그인한 모든 컴퓨터의 목록이 표시됩니다. 그동안 다른 사용자가 컴퓨터에 로그인한 경우 사용자가 셀프 서비스 포털을 통해 이 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 없습니다.
  3. 목록에서 컴퓨터를 선택하고 복구 키 열에서 가져오기 단추를 클릭합니다.
    복구 키가 포함된 대화 상자가 표시됩니다.
  4. 자신의 컴퓨터를 시작하고 복구 페이지로 이동합니다.
    • Windows: Esc 키를 눌러 BitLocker 복구 화면으로 전환합니다.
    • Mac: 암호 필드에서 물음표 아이콘을 클릭하여 FileVault 복구 페이지로 전환합니다.
  5. 복구 키를 입력합니다.

사용자가 자신의 컴퓨터에 다시 액세스할 수 있습니다.