Mac 엔드포인트 복구

Mac을 복구하려면 다음 단계를 따르십시오.

사용자가 로그인 암호를 잊어버릴 경우 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 되찾을 수 있는 방법이 여러 가지 있습니다.

  • 해당 사용자가 컴퓨터에 마지막으로 로그인한 사람인 경우, Sophos 셀프 서비스 포털을 사용할 수 있습니다. 셀프 서비스 포털을 통해 복구 키 검색을 참조하십시오.
  • 사용자는 대상 외부 Mac 시작 디스크로 컴퓨터를 시작한 뒤 터미널 명령을 사용해 디스크를 잠금 해제할 수 있습니다.
  • 사용자는 대상 디스크 모드에서 컴퓨터를 시작한 뒤 터미널 명령을 사용해 디스크를 잠금 해제할 수 있습니다.
  • 사용자는 대상 macOS 복구로 컴퓨터를 시작한 뒤 터미널 명령을 사용해 디스크를 잠금 해제할 수 있습니다.

    터미널 명령 작업에 대한 자세한 내용은 터미널 명령으로 HFS+ 볼륨 잠금 해제터미널 명령으로 APFS 볼륨 잠금 해제를 참조하십시오.

사용자가 액세스 권한을 되찾도록 도울 수 있습니다. 이러한 지침에는 사용자에게 표시되는 내용 및 사용자가 수행해야 할 작업이 설명되어 있습니다. 다음과 같이 하십시오.

  1. 엔드포인트 컴퓨터의 전원을 켜고 복구 키 ID가 표시될 때까지 기다립니다.
    복구 키 ID는 몇 분 정도밖에 표시되지 않습니다. 다시 표시하려면 사용자가 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
  2. 관리자에게 연락해 복구 키 ID를 알려 줍니다.
    사용자에게 복구 키를 제공할 수 있습니다. 사용자 중 한 명의 키를 검색하는 방법에 대한 도움말은 Sophos Central 도움말을 참조하십시오.
  3. 암호 필드의 물음표 아이콘을 클릭합니다.
    메시지가 표시됩니다.
  4. 메시지 옆의 화살표 아이콘을 클릭하여 복구 키 필드로 전환합니다.
  5. 복구 키를 입력합니다.
    Active Directory에서 가져오기된 사용자의 경우 다음과 같은 추가 단계를 수행해야 합니다.
    • Active Directory에서 기존 암호를 다시 설정합니다. 그런 다음 임시 암호를 생성하고 사용자에게 제공합니다.
    • 사용자에게 암호 다시 설정 대화 상자에서 취소를 클릭하고 대신 임시 암호를 입력할 것을 알려줍니다.
  6. 화면의 지침에 따라 새 암호를 만듭니다.
  7. 메시지가 표시되면 새 키체인 생성을 클릭합니다.
사용자가 컴퓨터의 시작 볼륨에 다시 액세스할 수 있습니다.

macOS 10.12 또는 그 이전 버전을 실행 중인 엔드포인트에서는 새 복구 키가 생성되고 Sophos Central에 저장됩니다. 복구 키는 한 번만 사용할 수 있습니다. 컴퓨터를 나중에 다시 복구해야 하는 경우 새 복구 키를 검색해야 합니다.

macOS 10.13 및 APFS(Apple File System)를 실행 중인 엔드포인트에서는 새 복구 키가 생성되지 않습니다. 기존 복구 키가 유효한 상태로 유지됩니다.