設備日誌
您可以獲取Sophos設備活動的日誌並將其發送給Sophos支援進行故障排除。
Sophos Diagnostic Utility (SDU)收集日誌文件。您可以按此處描述的方式找到它們。這些步驟取決於您是否有權訪問執行設備的虛擬機。
獲取日誌而不訪問虛擬機
如果無法訪問虛擬機,請查找日誌文件的保存位置,並按以下步驟告知Sophos支援:
- 登入 Sophos Central。
- 移至威脅分析中心 > 整合 > 已設定。
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按一下整合設備索引標籤。
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找到設備。在最右側的列中,單擊省略號(三個點),然後選擇 收集日誌。
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在" 請求的日誌 "列中,將滑鼠懸停在資訊圖標上以在工具提示中查看日誌文件名。
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將文件名發送給Sophos支援。
獲取可訪問虛擬機的日誌
如果可以訪問虛擬機,請按以下步驟下載日誌文件: