恢復 Mac 端點

請依照下列步驟恢復 Mac 端點。

如果使用者忘記了登入密碼,有幾種方法可用於重新獲得電腦的存取權。

  • 如果使用者是最後登入電腦的人員,他們可以使用 Sophos 自助入口網站,請參閱透過自助服務入口擷取修復金鑰
  • 使用者可以使用外部 Mac 安裝磁碟啟動電腦,然後使用 Terminal 命令解除鎖定磁碟。
  • 使用者可以在目標磁碟模式中啟動其電腦,然後使用 Terminal 命令解除鎖定磁碟 。
  • 使用者可以使用 macOS 恢復啟動其電腦,然後使用 Terminal 命令解除鎖定磁碟 。

    如需有關使用 Terminal 命令的資訊,請參閱使用 Terminal 命令解除鎖定 HFS+ 磁碟區使用 Terminal 命令解除鎖定 APFS 磁碟區

您可以幫助使用者重新獲取存取權。這些說明會告訴您使用者將看到什麽內容以及他們需要做的事。他們必須:

  1. 打開端點電腦,然後等待,直至顯示修復金鑰識別碼
    修復金鑰識別碼僅會顯示幾分鐘。要使其再次顯示,使用者必須重新啟動其計算機。
  2. 呼叫管理員,並將修復金鑰識別碼告訴他們。
    您可以將修復金鑰給他們。有關檢索一位使用者的金鑰的幫助,請參閱 Sophos Central 幫助
  3. 點選密碼欄位中的問號圖示。
    顯示消息。
  4. 點選訊息旁邊的箭頭圖示以切換到修復金鑰欄位。
  5. 輸入恢復金鑰。
    對於從 Active Directory 中匯入的使用者,您需要執行以下額外步驟:
    • 重設 Active Directory 中的現有密碼。然後生成一個初始密碼,並將其提供給使用者。
    • 告訴使用者按一下重設密碼對話方塊中的取消,然後輸入初始密碼。
  6. 遵循螢幕上的說明以建立新密碼。
  7. 如果出現提示,點選建立新金鑰鏈
使用者可再次重新存取其計算機的開機卷。

在運行 macOS 10.12 或早期版本的端點上,新修復金鑰將會建立並儲存在 Sophos Central 中。一個修復金鑰僅能使用一次。如果稍後需要再次恢復電腦,您將需要擷取新的修復金鑰。

在運行 macOS 10.13 及 Apple 檔案系統 (APFS) 的端點上,不會建立新修復金鑰。現有的修復金鑰仍然有效。