跳至內容

需要其他說明?

  • MDR and MDR Complete


    對於 MDR Complete 客戶,無論其作用中事件狀態如何,均享有 24/7 全天候直接存取的權利,而對於 MDR Essentials 客戶,僅在遇到作用中事件時,才可透過電話聯絡。如果您對已向上呈報的 MDR 案例有任何疑問,您可以透過傳送電子郵件至 mdr-ops@sophos.com 或是撥打下列地區電話號碼之一,隨時與我們的全天候 MDR 營運團隊聯絡。

國家/地區 編號 成本
奧地利 +4373265575513 付費電話
比利時 +3228944352 付費電話
迪拜 +971600521642 電話
法國 +33134348070 付費電話
德國 +4961171187835 付費電話
愛爾蘭 +35312647191 付費電話
義大利 +390287317993 付費電話
荷蘭 +31747999009 付費電話
英國 +441235465857 付費電話
西班牙 +34913758065 付費電話
瑞士 +41445152285 付費電話
國家/地區 編號 成本
澳洲 +61294099162 付費電話
印度 0008000404754 電話
紐西蘭 +6494245697 付費電話
新加坡 +6531573077 付費電話
國家/地區 編號 成本
美國 +1(833) 813-8776 電話
加拿大 +1(833) 813-8776 電話

如果您位於上述任意地理區域之外,請聯絡離您最近的 MDR 安全營運中心 (SOC)。

Sophos 支援和 Sophos MDR 提供的服務

提供的服務 Sophos 支援 Sophos MDR Essentials Sophos MDR Complete
針對 Sophos 產品的「使用方法」問題
疑難排解產品問題
範例檔案提交
產品最佳做法建議
端點安裝故障
24/7 全天候由專家主導的監控和回應
每週和每月報告
每月情報簡報「Sophos MDR ThreatCast」
Sophos 帳戶健康情況檢查
由專家主導的威脅捕獵
威脅遏制:防止威脅擴散
事件期間提供直接電話支援
全面的事件回應:完全消除威脅
根本原因分析,以防止將來重複發生
專屬的事件回應負責人

還有問題嗎?

我們樂意回答您可能出現的任何問題。請聯絡 Sophos MDR 客戶成功團隊(mdr-csm@sophos.com)。我們期待與您攜手合作,捍衛您的業務。