„Error (Timed out)“

Beheben von Zeitüberschreitungsfehlern.

Wenn eine Migrationsaktion aufgrund einer Zeitüberschreitung auf einem Computer fehlschlägt, bevor der Computer nach Sophos Central migriert werden kann, wird Folgendes angezeigt:

  • Orangefarbenes Warnsymbol:
  • „Error (Timed out)“ in der Spalte Status neben dem Computer.

Dieser Fehler wird in folgenden Fällen angezeigt:

  • Der Computer ist zu lange „ausstehend“. Standardmäßig tritt eine Zeitüberschreitung nach zwei Stunden auf, wenn der Computer mit dem Netzwerk verbunden ist und mit Sophos Enterprise Console kommuniziert. Wenn der Computer offline ist, tritt die Zeitüberschreitung nach 24 Stunden auf.
  • Der Computer befand sich im Status „wird migriert“ und wurde zu lange nicht in der Liste der von Sophos Central verwalteten Computer gefunden. Standardmäßig erfolgt die Zeitüberschreitung nach einer Stunde.

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für diesen Zeitüberschreitungsfehler. Beispielsweise kann es ein Verbindungsproblem zwischen Sophos Central und dem Server, auf dem Sophos Central Migration Tool ausgeführt wird, geben.

Überprüfen Sie in Sophos Central, ob der Computer migriert wurde und in Sophos Central angezeigt wird.
Anmerkung Ein Computer wird in Sophos Central angezeigt, sobald er migriert wurde sich registriert hat. In Sophos Central Migration Tool wird er aber erst angezeigt, wenn er danach mindestens einmal aktualisiert wurde und geschützt ist.

Wird der Computer in Sophos Central angezeigt, warten Sie einige Minuten und überprüfen den Eintrag des Computers in Sophos Central Migration Tool erneut. Wird der Fehler weiter angezeigt, starten Sie das Tool neu und melden Sie sich erneut bei Ihrem Sophos Central Konto an.

Wenn der Computer nicht in Sophos Central angezeigt wird, gehen Sie zu dem betreffenden Computer und überprüfen Sie, ob Sophos Endpoint Security and Control noch installiert ist. Versuchen Sie, den Installer für den Sophos Central Agent manuell auf dem Computer auszuführen.