"Migrated with error (Installation failed)"

Si se produce un error de instalación después de la migración y es posible que un ordenador no esté protegido, verá uno de los siguientes iconos junto al ordenador:

Icono

Estado

Descripción

Alerta de color amarillo

Migrated with error (Installation failed)

El ordenador se ha migrado y lo administra Sophos Central, pero un error de instalación muy probablemente haya dejado el ordenador desprotegido.

Alerta de color rojo

Migrated with error (Installation failed)

El ordenador se ha migrado y lo administra Sophos Central, pero un error de instalación no se ha resuelto. El ordenador ha estado desprotegido durante más de un intervalo de tiempo predefinido (por defecto, 24 horas).

Estos errores pueden ocurrir:

  • Si el ordenador migrado necesita reiniciarse.
  • Si la instalación tarda más de diez minutos (el tiempo permitido por defecto). En este caso, el error se muestra solo temporalmente.

Puede dirigirse a Sophos Central para investigar la causa, como se describe a continuación.

Comprobar si hay errores en Sophos Central

Para comprobar los eventos de un ordenador, elija una de las siguientes opciones:

  • Para un ordenador, vaya a Ordenadores, haga clic en el nombre del equipo y vaya a la ficha de Eventos.
  • Para un servidor, vaya a Servidores, haga clic en el nombre del servidor y vaya a la ficha de Eventos.
  • Para ver los eventos de todos los ordenadores, vaya a Registros e informes > Eventos y filtre los eventos por el tipo Protección > Error al proteger ordenador o servidor.

Si ve un evento “Error al instalar savxp: es necesario reiniciar antes de poder completar la instalación con éxito”, debe reiniciar el ordenador para asegurarse de que está debidamente protegido después de la migración.

Aviso: En Sophos Central, puede pasar un tiempo antes de que estos eventos de error se muestren en la página Alertas.