"Error (Timed out)"

Gestionar errores de tiempo de espera

Si una acción de migración agota el tiempo de espera en un ordenador antes de poderse migrar a Sophos Central, verá lo siguiente:

  • Un icono de aviso naranja:
  • "Error (Timed out)" en la columna Estado al lado del ordenador.

Este error aparece cuando:

  • El ordenador ha estado "Pendiente" durante demasiado tiempo. De forma predeterminada, el tiempo de espera se agotará después de dos horas si el ordenador está conectado a la red y se está comunicando con Sophos Enterprise Console. Si el ordenador está desconectado, el tiempo de espera se agotará tras 24 horas.
  • El ordenador ha estado "Migrando" y no se ha encontrado en la lista de ordenadores administrados por Sophos Central durante demasiado tiempo. De forma predeterminada, el tiempo de espera se agotará después de una hora.

Hay varias razones posibles para el error de tiempo de espera. Por ejemplo, podría haber un problema de conexión entre Sophos Central y el servidor en el que se ejecuta Sophos Central Migration Tool.

Consulte Sophos Central para comprobar si el ordenador se ha migrado y aparece en Sophos Central.
Nota Un ordenador aparece en Sophos Central en cuanto se haya migrado y registrado, pero no aparece en Sophos Central Migration Tool hasta que se haya actualizado al menos una vez después del registro y esté protegido.

Si el ordenador aparece en Sophos Central, espere varios minutos y vuelva a comprobar la entrada del ordenador en Sophos Central Migration Tool. Si sigue mostrando el error, reinicie la herramienta y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Sophos Central.

Si el ordenador no aparece en Sophos Central, vaya a ese ordenador y compruebe si Sophos Endpoint Security and Control todavía está instalado. Pruebe a ejecutar el instalador del agente de Sophos Central manualmente en el ordenador.