Zum Inhalt

App aus Managed Google Play installieren

Wenn Sie eine App aus Managed Google Play zu Sophos Mobile hinzufügen, können Benutzer diese über ihre „Play Store“-App installieren. Als Administrator können Sie die App über Sophos Mobile installieren.

Hinweis

Sie können Apps nicht über Sophos Mobile aktualisieren. Benutzer müssen dies in Google Play machen.

App auf ausgewählten Geräten installieren

So installieren Sie eine App aus Managed Google Play über Sophos Mobile auf ausgewählten Geräten:

  1. Gehen Sie im Menü zu Apps > Android.
  2. Klicken Sie auf der Seite Apps - Android Enterprise auf den Pfeil neben der App, die Sie installieren wollen, und dann auf Installieren.
  3. Wählen Sie auf eine der folgenden Arten die Geräte aus, auf denen die App installiert werden soll:

    • Wählen Sie einzelne Geräte aus.
    • Klicken Sie auf Gerätegruppen auswählen und wählen Sie anschließend eine oder mehrere Gerätegruppen aus.
  4. Klicken Sie auf Fertigstellen.

Sophos Mobile sendet einen Auftrag an einen Google-Server. Daraufhin installiert Google die App auf dem Gerät.

Um den Installationsstatus für ein Gerät festzustellen, gehen Sie zu Gerät anzeigen > Installierte Apps. Siehe Ausstehende App-Installationen.

Benutzern erlauben, Apps zu entfernen

Standardmäßig dürfen Benutzer keine Apps aus Managed Google Play entfernen, die Sie über Sophos Mobile installiert haben. Benutzer können die App zwar deinstallieren, aber Google installiert sie sofort erneut.

So erlauben Sie Benutzern, Apps aus Managed Google Play dauerhaft zu entfernen:

  1. Wählen Sie in der Richtlinienkonfiguration Einschränkungen, die Sie dem Gerät oder Arbeitsprofil zugewiesen haben, die Option Deinstallation von Apps erlauben aus.

    Siehe Konfiguration „Einschränkungen“ (Android-Enterprise-Geräterichtlinie) und Konfiguration „Einschränkungen“ (Android-Enterprise-Arbeitsprofil-Richtlinie).

Für allgemeine Informationen, wie Sie Geräten Richtlinien zuweisen, siehe Richtlinien zuweisen.

Fehlerbehebung

Der Installationsauftrag erscheint nicht in Google Play.

Wenn sich ein Installationsauftrag über längere Zeit im Status Installationsauftrag wird an Google gesendet befinden, überprüfen Sie, ob die App für das Land und den Gerätetyp des Benutzers verfügbar ist.

Die App wird nicht installiert.

Wenn sich ein Installationsauftrag über längere Zeit im Status Installationsauftrag wurde an Google gesendet befindet, öffnen Sie Google Play auf dem Gerät und prüfen Sie auf der Seite Ausstehende Downloads, ob eine App-Installation nicht mehr reagiert. Ihr Installationsauftrag wird erst gestartet, wenn alle Installationen, die sich über diesem in der Liste befinden, abgeschlossen sind.