Zum Inhalt

Problembehandlung für Geräte aus Apple Business Manager

Diese Seite beschreibt, wie Sie häufige Probleme mit Geräten aus Apple Business Manager beheben können.

Sophos Mobile Control wird nicht installiert

Überprüfen Sie Folgendes, wenn Sophos Mobile Control während der Geräteeinrichtung nicht automatisch installiert wird:

  • Auf dem Tab Registrierung Ihres Apple-Business-Manager-Profils ist die Option SMC-App installieren eingeschaltet. Siehe Registrierung.
  • Sie haben eine der beiden folgenden Einstellungen vorgenommen:

    • Sie haben Sophos Mobile Control als App in Apple Business Manager hinzugefügt und haben Sophos Mobile so konfiguriert, dass es Apps automatisch Geräten zuweist. Siehe Apps aus Apple Business Manager verwalten.
    • Sie haben auf dem Tab iOS-Einrichtung Ihres Apple-Business-Manager-Profils die Option Apple-ID deaktiviert. Siehe iOS-Einrichtung.
  • Wenn Sie Sophos Mobile Control als App in Apple Business Manager hinzugefügt haben: Ihr Apple-Business-Manager-Standort verfügt über Lizenzen für Sophos Mobile Control.