Fehlerbehebung für Chromebooks
Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme mit verwalteten Chromebooks beheben können.
Sie können sich nicht mit einem Chromebook verbinden.
Problem
Sie können keine Aufträge oder Nachrichten an ein Chromebook senden oder Protokolldateien erhalten.
Die regelmäßige und die vom Benutzer initiierte Synchronisierung funktioniert dagegen weiterhin. Das Gerät sendet auch weiterhin Web-Filtering-Ereignisse an Sophos Mobile.
Ursache
Für einige Aufgaben muss Sophos Chrome Security auf dem Gerät eine Benachrichtigung anzeigen. Wenn der Benutzer Benachrichtigungen deaktiviert, funktionieren diese Aufgaben nicht.
Maßnahme
Stellen Sie in den Einstellungen von ChromeOS sicher, dass die Erweiterung „Sophos Chrome Security“ Benachrichtigungen anzeigen darf.