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„Sophos Mobile Control“ heißt jetzt „Sophos Mobile Device Management“ und „Sophos Intercept X for Mobile“ heißt jetzt „Sophos Mobile Threat Defense“. Die iOS-Apps sind bereits mit den neuen Namen verfügbar. Die Android-Apps werden Anfang 2027 verfügbar sein. In dieser Hilfe verwenden wir „Sophos Mobile Device Management“ und „Sophos Mobile Threat Defense“ sowohl für die Android- als auch die iOS-Apps. Klicken Sie für weitere Informationen auf dieses Banner.

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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/de-de/index.html?contextId=chrome-security-troubleshoot

Fehlerbehebung für Chromebooks

Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme mit verwalteten Chromebooks beheben können.

Sie können sich nicht mit einem Chromebook verbinden.

Problem

Sie können keine Aufträge oder Nachrichten an ein Chromebook senden oder Protokolldateien erhalten.

Die regelmäßige und die vom Benutzer initiierte Synchronisierung funktioniert dagegen weiterhin. Das Gerät sendet auch weiterhin Web-Filtering-Ereignisse an Sophos Mobile.

Ursache

Für einige Aufgaben muss Sophos Chrome Security auf dem Gerät eine Benachrichtigung anzeigen. Wenn der Benutzer Benachrichtigungen deaktiviert, funktionieren diese Aufgaben nicht.

Maßnahme

Stellen Sie in den Einstellungen von ChromeOS sicher, dass die Erweiterung „Sophos Chrome Security“ Benachrichtigungen anzeigen darf.