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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/de-de/index.html?contextId=reactivate-apple-activation-lock-device

Gerät mit Apple-Aktivierungssperre aktivieren

Voraussetzung

Das erneute Aktivieren eines Gerätes, bei dem die Aktivierungssperre eingeschaltet ist, ohne dass Sie die Apple-Anmeldeinformationen des vorherigen Benutzers kennen, funktioniert nur für betreute (supervised) Geräte.

Die Aktivierungssperre ist eine Sicherheitsfunktion von Apple, die im Falle eines Geräteverlustes oder Diebstahls die Aktivierung verhindert. Wenn auf einem Gerät die Aktivierungssperre eingeschaltet ist, müssen Sie sich mit dem Apple Account (ehemals Apple-ID) des vorherigen Benutzers anmelden, um das Gerät erneut zu aktivieren.

Wenn ein Benutzer ein Gerät zurückgibt, bei dem die Aktivierungssperre eingeschaltet ist, und Sie die Anmeldeinformationen für den Apple Account nicht kennen, haben Sie folgende Möglichkeiten, das Gerät erneut zu aktivieren:

Für Details siehe die nachfolgenden Abschnitte.

Aktivierungssperre in Sophos Mobile ausschalten

Einschränkung

Das Ausschalten der Aktivierungssperre in Sophos Mobile funktioniert nicht bei Geräten mit zwei oder mehr SIM- oder eSIM-Steckplätzen. Unter diese Einschränkung fallen alle aktuellen iPhone-Modelle. Sie können aber für diese Geräte die Aktivierungssperre in Apple Business Manager ausschalten. Siehe Aktivierungssperre in Apple Business Manager ausschalten.

Voraussetzung

Damit Sie die Aktivierungssperre in Sophos Mobile ausschalten können, muss das Gerät bei Sophos Mobile registriert sein.

So schalten Sie in Sophos Mobile die Aktivierungssperre für ein Gerät aus:

  1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Geräte.
  2. Klicken Sie auf den Namen des Gerätes, dessen Aktivierungssperre Sie ausschalten wollen.

  3. Wählen Sie auf der Seite Gerät anzeigen die Aktion Aktionen > Aktivierungssperre entfernen aus.

    Sophos Mobile sendet einen Auftrag zum Ausschalten der Aktivierungssperre an das Gerät.

  4. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

Anschließend können Sie das Gerät aktivieren, ohne sich mit dem Apple Account des vorherigen Benutzers anmelden zu müssen.

Aktivierungssperre in Apple Business Manager ausschalten

Voraussetzung

Das Gerät wurde in Apple Business Manager zu Ihrer Organisation hinzugefügt, bevor der Benutzer die Aktivierungssperre eingeschaltet hat.

Für Informationen, wie Sie die Aktivierungssperre für ein Gerät in Apple Business Manager ausschalten, siehe das Apple-Dokument Aktivierungssperre in Apple Business Manager deaktivieren.

Aktivierungssperre umgehen

Voraussetzungen

  • Sie haben in Sophos Mobile die Einstellung Aktivierungssperre-Umgehung eingeschaltet. Siehe Einstellungen für iPhones und iPads.
  • Das Gerät hat sich danach mit Sophos Mobile synchronisiert.

Wenn das Gerät bereits bei Sophos Mobile deregistriert wurde, zum Beispiel, weil der Benutzer es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat, können Sie es mit einem Umgehungscode erneut aktivieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Geräte.
  2. Klicken Sie auf den Namen des Gerätes, bei dem Sie die Aktivierungssperre umgehen wollen.
  3. Öffnen Sie auf der Seite Gerät anzeigen das Tab Geräteeigenschaften.

  4. Suchen Sie in der Liste der Eigenschaften nach ActivationLockBypassCode.

    Der für die Eigenschaft angezeigte Wert ist der Umgehungscode.

  5. Schalten Sie das Gerät ein, nachdem Sie es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt haben.

  6. Auf der Seite für die Apple-Account-Anmeldung geben Sie im Feld Passwort den Umgehungscode ein (ohne Bindestriche).

    Lassen Sie das Feld Apple Account leer.

  7. Führen Sie die restlichen Aktivierungsschritte durch.