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„Sophos Mobile Control“ heißt jetzt „Sophos Mobile Device Management“ und „Sophos Intercept X for Mobile“ heißt jetzt „Sophos Mobile Threat Defense“. Die iOS-Apps sind bereits mit den neuen Namen verfügbar. Die Android-Apps werden Anfang 2027 verfügbar sein. In dieser Hilfe verwenden wir „Sophos Mobile Device Management“ und „Sophos Mobile Threat Defense“ sowohl für die Android- als auch die iOS-Apps. Klicken Sie für weitere Informationen auf dieses Banner.

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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/de-de/index.html?contextId=configure-managed-lost-mode

Den verwalteten Modus „Verloren“ konfigurieren

Sie können ein betreutes (supervised) iPhone oder iPad in den verwalteten Modus „Verloren“ versetzen. Das Gerät kann dann solange nicht mehr verwendet werden, bis der verwaltete Modus „Verloren“ in Sophos Mobile wieder deaktiviert wird.

Im verwalteten Modus „Verloren“ können mit dem Gerät nur folgende Aktion ausgeführt werden:

  • Eine von Ihnen konfigurierte Telefonnummer anrufen.
  • Einen Notruf tätigen.

Der verwaltete Modus „Verloren“ ist eine andere Art von Sperrmodus als der Modus „Verloren“, den ein Benutzer in iCloud aktivieren kann. Wenn Sie den verwalteten Modus „Verloren“ in Sophos Mobile aktivieren, kann das Gerät nicht in iCloud entsperrt werden.

Die Geräteortung funktioniert im verwalteten Modus „Verloren“ zuverlässiger als im normalen Sperrmodus. Die Ermittlung des Gerätestandorts erfolgt mit einer Systemfunktion und erfordert nicht, dass die App „Sophos Mobile Device Management“ läuft.

Tipp

Um festzustellen, ob der verwaltete Modus „Verloren“ aktiv ist, prüfen Sie die Geräteeigenschaft IsMDMLostModeEnabled.

Verwalteten Modus „Verloren“ aktivieren

Warnung

Ein Gerät, das ausgeschaltet wurde, während es sich im verwalteten Modus „Verloren“ befand, kann möglicherweise nicht wiederhergestellt werden. Ein Gerät im verwalteten Modus „Verloren“ hat nach einem Neustart in der Regel keine Netzwerkverbindung und kann den von Sophos Mobile gesendeten Befehl zum Beenden des verwalteten Modus „Verloren“ nicht empfangen. Für Details und Lösungsmöglichkeiten siehe Fehlerbehebungen für den verwalteten Modus „Verloren“.

So aktivieren Sie den verwalteten Modus „Verloren“:

  1. Gehen Sie im Menü zu Geräte.
  2. Klicken Sie auf der Seite Geräte auf das blaue Dreieck neben dem Gerät, das Sie in den verwalteten Modus „Verloren“ versetzen wollen, und dann auf Anzeigen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Gerät anzeigen auf Aktionen > Verwalteten Modus „Verloren“ aktivieren.

  4. Konfigurieren Sie folgende Einstellungen:

    • Sperrbildschirm-Nachricht: Text, der auf dem Sperrbildschirm angezeigt wird.
    • Telefonnummer: Eine Telefonnummer, die vom Sperrbildschirm aus angerufen werden kann.

    • Fußzeile: Ein Fußzeilentext, der am unteren Rand des Sperrbildschirms angezeigt wird.

      Wenn Sie keine Fußzeile konfigurieren, wird ein Standardhinweis zum Kontaktieren eines Administrators angezeigt.

Ein Auftrag zum Aktivieren des verwalteten Modus „Verloren“ wird erstellt und an das Gerät übertragen. Der verwaltete Modus „Verloren“ wird sofort aktiviert, nachdem das Gerät den Auftrag erhalten hat.

Aktionen im verwalteten Modus „Verloren“

Wenn sich ein Gerät im verwalteten Modus „Verloren“ befindet, können Sie auf der Seite Gerät anzeigen folgende Aktionen ausführen:

  • Um das Gerät zu orten, verwenden Sie Aktionen > Ortung.
  • Um auf dem Gerät einen Ton abzuspielen, verwenden Sie Aktionen > „Verloren“-Ton abspielen.
  • Um den verwalteten Modus „Verloren“ zu deaktivieren, verwenden Sie Aktionen > Verwalteten Modus „Verloren“ deaktivieren.